2023年度武漢12315消費維權為消費者挽回經(jīng)濟損失8400余萬元

中國食品安全網(wǎng)訊（杜菲 記者胡毅） 日前，記者從武漢市市場監(jiān)管局獲悉，2023年，武漢市市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織處理咨詢投訴舉報共計549,745件，處置率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8400余萬元。

投訴舉報排名前5位的問題類別依次為：合同爭議、售后服務、產品質量、廣告問題、不正當競爭。

商品類投訴舉報排名前10位的消費類別依次為：食品、服裝鞋帽、家居用品、交通工具、計算機產品、藥品、通訊產品、家用電器、化妝品、醫(yī)療器械。與2022年相比，除醫(yī)療器械和化妝品投訴舉報量有所下降外，其余八類均有所增長。

服務類投訴舉報排名前10位的消費類別依次為：教育培訓服務、餐飲和住宿服務、文化娛樂體育服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、美容美發(fā)洗浴服務、銷售服務、衛(wèi)生保健社會福利、租賃服務、專業(yè)技術服務、中介服務。與2022年相比，除衛(wèi)生保健社會福利投訴舉報量有所下降外，其余九類均有所增長。

從投訴舉報整體特點來看，“吃喝玩樂住”、互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)消費、預付式消費等領域和商品成為2023年群眾反映較多的熱點。