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武漢發(fā)布2018年消費者權益保護報告

2019-07-05 08:29來源:中國食品安全網 編輯:馬開心

本報訊 楊濱瑜 記者胡毅?3月14日,武漢市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2018年消費者權益保護報告?!半p隨機”監(jiān)管處置問題47209個,查辦2523個違法違規(guī)案件,商品抽檢不合格率下降7.1%,建立了887個消費維權服務站。這是機構改革后武漢市發(fā)布的首部反映市場監(jiān)管部門維護消費者權益的報告。

“雙隨機”監(jiān)管處置問題47209個

報告中顯示,去年該市實施“雙隨機”抽查3253次,抽查102463戶,發(fā)現并處置問題47209個,抽查結果全部及時向社會公開。

原食藥監(jiān)部門雙隨機抽查結果實現了5個100%,即100%納入信用信息,確保事項覆蓋率100%、次數完成率100%、問題處置率100%、結果公示率100%;原工商部門突出新設企業(yè)、金融、廣告等重點行業(yè)領域,組織開展4次隨機抽查,抽查市場主體23,257戶,共查糾違法、違規(guī)經營問題1.4萬余個;原質監(jiān)部門全年共開展集中抽查16次,檢查市場主體182家,發(fā)現問題78個并全部督促整改。

商品抽檢不合格率同比下降7.1%

報告顯示,去年原工商部門強化“線上線下一體化”監(jiān)管,組織開展流通領域商品質量抽檢共計1314批次,發(fā)現不合格商品214批次,不合格率16.3%,較上一年度下降7.1%。對不合格商品銷售者均依法予以查處并及時向社會公示。

原食藥監(jiān)部門抽檢食品69,302批次,合格率97.82%;抽檢藥品3559批次,合格率97.94%;原質監(jiān)部門開展產品質量監(jiān)督抽查4035批次,本地產品合格率95.01%,對監(jiān)督抽查不合格產品處置率100%。依法開展出租車計價器、加油槍等強檢計量器具檢定工作,周檢率均在97%以上。抽查定量包裝商品凈含量871批次,合格率98.62%。

實現“一網共享”與跨部門失信聯合懲戒

去年,武漢完善了“以市政務云為載體”、以“信用信息公共服務平臺”為依托的涉企信息歸集機制,持續(xù)推廣市場主體信用信息共享交換平臺。平臺全年歸集企業(yè)信息81431條,已累計歸集382952條,實現了數據實時交換、互聯共享應用,逐步實現了“一網共享”。

報告指出,工商(市場監(jiān)管)、銀行、稅務、旅游等多部門建立了信用協作,完善了企業(yè)信用警示、信用分類監(jiān)管、異常名錄監(jiān)管等機制,強化市場主體信用監(jiān)管,實施跨部門失信聯合懲戒,達到“一處失信、處處受限”。

在網絡市場監(jiān)管方面,聯合九個部門共同開展網絡市場監(jiān)管專項行動,重點打擊侵權假冒、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為,推動形成高效協同的監(jiān)管格局,共查處網絡違法經營案件228件。

消費品質量提檔升級

2018年,武漢市全市消費品質量比往年得到了較大幅度提高。

原質監(jiān)部門充分發(fā)揮標準的規(guī)范、引領作用,開展國家標準化改革創(chuàng)新先行區(qū)創(chuàng)建,成立了武漢市標準化工作委員會,國家技術標準創(chuàng)新基地(中國光谷)建設順利通過中期評估,指導服務新制定國際標準4項,國家、行業(yè)標準70余項;組織制定團體標準7項,地方標準62項。

原工商部門開展制造業(yè)品牌提升、農業(yè)品牌轉化、服務業(yè)品牌示范三大行動,指導制造業(yè)、現代服務業(yè)園區(qū)及“三品一標”企業(yè)開展商標品牌建設,新增商標注冊量4.3萬件,同比增長104.9%,全市商標有效注冊量達19.1萬件,新增馳名商標、地理標志共7件,地理標志總量突破40件,有力促進了全市消費品質量提升。

查辦違法違規(guī)案2523件

2018年,武漢市市場監(jiān)管部門嚴格執(zhí)法,共查辦違規(guī)違法案2523件。

原食藥監(jiān)部門持續(xù)保持稽查打假高壓態(tài)勢,辦理食品藥品違法違規(guī)案1530件;原工商部門加大侵權假冒、虛假宣傳、合同欺詐等案件查處力度,共查辦各類經濟違法案件993件。

原質監(jiān)部門嚴格特種設備安全監(jiān)管,突出抓好安全檢查,保障重大活動、重點時段、重要節(jié)假日特種設備安全。共檢查7250家,下達安全監(jiān)察指令書1709份,封停設備152臺,整治超期未檢及檢驗不合格特種設備4453臺。

建立887家消費維權服務站

報告顯示,原工商部門全年共接處消費者訴求40余萬件,其中消費投訴12萬余件,為消費者挽回經濟損失7400余萬元。

運用12315互聯網平臺,實現“網上受理、網上回復”,接收、辦理全國各地消費者訴求36283件,為消費者挽回經濟損失453.73萬元。該市健全了消費維權直通車機制,直接向直通車企業(yè)分轉消費者投訴,發(fā)展消費維權直通車單位129家,和解消費投訴1.5萬余件。武漢市發(fā)展12315服務消費維權服務站887家,就近快捷處理消費者投訴1.4萬余件,基本形成了覆蓋全市的消費維權網絡,處理消費者投訴維權更加便捷高速。