中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（熊源?徐世聰?記者胡毅）3?月?14?日，記者了解到，今年的?3?月?15?日是第?38?個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，中消協(xié)公布的消費(fèi)維權(quán)主題是"凝聚你我力量"。自去年成立以來(lái)，通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)作為，全面推進(jìn)"權(quán)為民所系、職為民所履、利為民所謀"消費(fèi)維權(quán)戰(zhàn)略，提振全社會(huì)抗擊疫情的信心，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

權(quán)為民所系 高位推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作

2019?年?3?月?14?日，通山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式掛牌成立，標(biāo)志著通山市場(chǎng)監(jiān)管工作拉開(kāi)新帷幕。第二天，剛剛成立的通山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合通山縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦了以"信用讓消費(fèi)更放心"為主題的?3.15?國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，以消費(fèi)維權(quán)的形象隆重亮相。

通山縣委書(shū)記石玉華親臨現(xiàn)場(chǎng)，觀摩假冒偽劣商品展示臺(tái)，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)擔(dān)起非常之責(zé)，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法利益；11?月?15?日，石玉華在縣委常委會(huì)上強(qiáng)調(diào)，做好食品藥品安全監(jiān)管工作是職責(zé)所在，使命所系，要加大食品藥品違法犯罪行為的打擊力度，提升群眾的生活安全感和幸福感。

縣長(zhǎng)陳洪豪多次指示，要維護(hù)好群眾消費(fèi)權(quán)益，把食品安全"四個(gè)最嚴(yán)"，貫穿到市場(chǎng)監(jiān)管的每個(gè)環(huán)節(jié)；11?月?6?日，陳洪豪專程來(lái)到縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)研座談，勉勵(lì)全局上下不忘初心、牢記使命，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)監(jiān)管工作新局面。

食品藥品安全重于泰山。2019?年，通山縣分別于?5?月?13?日、8?月?16?日、12?月?19?日，三次召開(kāi)食品藥品安全委員會(huì)全體會(huì)議，縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)、食藥安委會(huì)主任石聰多次強(qiáng)調(diào)，要追求"人民滿意"境界，確保"舌尖上的安全"。

疫情期間，縣委書(shū)記石玉華更是時(shí)刻牽掛著民生問(wèn)題，群眾是否吃得安全，買(mǎi)的放心？2020?年?1?月?24?日，他帶領(lǐng)縣新型冠狀病毒肺炎防控指揮部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，來(lái)到大潤(rùn)發(fā)超市，對(duì)超市經(jīng)營(yíng)者千叮萬(wàn)囑，要保證群眾買(mǎi)得舒心，吃得放心。

利為民所謀 全力守護(hù)消費(fèi)維權(quán)底線

一年來(lái)，該局全力當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的"守夜人"，牢牢抓住"四大安全"（食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量安全、特種設(shè)備）牛鼻子，為?48?萬(wàn)山城人民的消費(fèi)安全筑牢安全防線。

一是守住食品安全底線。2019?年?6?月?14?日，該局組織專班，突擊檢查，收繳銷(xiāo)毀未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的"白條肉"200?余公斤；2020?年?1?月?8?日，聯(lián)合縣公安局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局雷霆出擊，在通羊城郊端掉一個(gè)銷(xiāo)售"母豬肉"窩點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)收繳未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的母豬肉?450?公斤，對(duì)該經(jīng)營(yíng)戶處?10?萬(wàn)元罰款。

通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局銷(xiāo)毀"白條肉"

2020?年?1?月?16?日凌晨?5?點(diǎn)左右，通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局東城市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員，在縣城漢林農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)逮住四個(gè)正在制作"注水牛肉"的販子，依法查封扣押了這頭已經(jīng)注水尚未剝皮的水牛，約?300?公斤。此案受疫情影響，還在辦理中。

2019?年，該局以食品生產(chǎn)企業(yè)為重點(diǎn)對(duì)象，以校園及周邊、網(wǎng)絡(luò)訂餐為重點(diǎn)領(lǐng)域，以開(kāi)學(xué)季、畢業(yè)季、中秋國(guó)慶、"中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)"（石門(mén)村）等重大時(shí)段，以景區(qū)旅游旺季為重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)，以福利院老人、校園師生為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以非洲豬瘟防控為重點(diǎn)事件，多次開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治，落實(shí)食品安全主體責(zé)任，推動(dòng)食品安全共治共享。組織開(kāi)展食品安全"百日整治"。確保了中考、高考、旅游旺季、"中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)"（石門(mén)村）期間的食品安全，實(shí)現(xiàn)了全縣全年無(wú)區(qū)域性、系統(tǒng)性食品安全事件的目標(biāo)。

二是守住藥品安全底線。2020?年?1?月?27?日，該局洪港市場(chǎng)監(jiān)管所接到群眾投訴，舉報(bào)鎮(zhèn)區(qū)有一藥店高價(jià)售賣(mài)口罩。隨即，監(jiān)管所到現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)查，被投訴的藥店以?12?元?/?個(gè)的價(jià)格，從網(wǎng)上購(gòu)進(jìn)'N95'口罩?20?個(gè)，以?20?元?/?個(gè)的價(jià)格銷(xiāo)售了?18?個(gè)，其中?8?個(gè)售給了王某。根據(jù)當(dāng)時(shí)省局出臺(tái)的《湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間有關(guān)價(jià)格違法行為認(rèn)定與處理的指導(dǎo)意見(jiàn)》有關(guān)條款規(guī)定，該藥店以上銷(xiāo)售行為屬于"哄抬價(jià)格"的違法漲價(jià)行為，違反了"中華人民共和國(guó)價(jià)格法"相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改，并依法對(duì)該藥店進(jìn)行了處罰?:?沒(méi)收該藥店售出口罩的違法所得人民幣?108?元，處以罰款人民幣?432?元，共計(jì)罰沒(méi)人民幣?540?元。

2019?年以來(lái)，該局共檢查藥品經(jīng)營(yíng)使用單位?552?家次，其中，中藥飲片經(jīng)營(yíng)、使用單位?110?家次。檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用單位?361?家次。檢查化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位?40?家。檢查藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師"掛證"行為?130?家；對(duì)?3?家醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司、19?家電子商務(wù)公司逐一摸查。疫苗接種單位?20?余家次。完成藥品不良反應(yīng)?310?例，醫(yī)療器械不良事件?114?例，化妝品不良反應(yīng)?31?例，立案?18?起，下達(dá)《告知書(shū)》10?起、《處罰決定書(shū)》6?起，罰沒(méi)款?13.5?萬(wàn)元。

三是守住質(zhì)量安全底線。2019?年底，通山縣汽運(yùn)公司向"12315"反映，他們花?4000?余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的?55?臺(tái)電動(dòng)公交車(chē)，普遍存在發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力中斷、空調(diào)不運(yùn)轉(zhuǎn)等問(wèn)題。12?月?11?日，縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員奔波千余公里遠(yuǎn)赴山東，經(jīng)過(guò)為期?3?天的溝通協(xié)調(diào)，終于挽回近?4000?萬(wàn)元的損失。

通山縣汽運(yùn)公司送錦旗

2020?年?2?月?14?日，何女士經(jīng)小區(qū)防控點(diǎn)同意到某超市購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)生活必需品卻買(mǎi)到一個(gè)過(guò)期六個(gè)月的冰淇淋。何女士撥打"12315"投訴，縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員接訴后，立即詳細(xì)了解了情況。由于縣城還在交通管控期間，何女士不方便當(dāng)面提供證據(jù)資料，通過(guò)拍攝實(shí)物圖片和小票等資料，用微信傳給"12315"。執(zhí)法人員立即到某超市核查，敦促某超市向何女士誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)，并支付何女士?1000?元賠償金。目前，該事件已立案，正在辦理中。

2019?年，該局完成對(duì)縣域內(nèi)兒童玩具、一次性使用衛(wèi)生用品、裝飾裝修材料、商品煤、成品油等?9?大類共計(jì)?105?個(gè)批次產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽檢；完成?43?個(gè)批次的成品油質(zhì)量檢測(cè)，已立案調(diào)查不合格成品油商家?9?個(gè)；完成縣自來(lái)水公司、疾控中心、環(huán)境監(jiān)測(cè)站等?5?家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。共檢查電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)?22?家，涉及車(chē)輛品牌?24?個(gè)，下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)?1?份。

四是守住特種設(shè)備安全底線。2019?年，該局組織召開(kāi)了全縣電梯摸底排查工作會(huì)議和電梯維保公司座談會(huì)，壓實(shí)安全主體責(zé)任，規(guī)范電梯的使用、維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)行為；開(kāi)展液化石油氣瓶專項(xiàng)整治工作，打擊無(wú)證充裝以及充裝超期、淘汰氣瓶、非自有產(chǎn)權(quán)氣瓶等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019?年，該局共檢查特種設(shè)備生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位?245?家（次），檢查特種設(shè)備?985?臺(tái)（套），發(fā)現(xiàn)一般安全隱患?56?條，重大安全隱患?8?條，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書(shū)?61?份，整改一般安全隱患?53?條，重大安全隱患?8?條，移交案件?3?起，處理投訴舉報(bào)?3?起。建立特種設(shè)備技術(shù)檔案?482?份。

職為民所履 踐行以人民為中心的執(zhí)法理念

"要把群眾的消費(fèi)維權(quán)投訴，當(dāng)成我們工作的'風(fēng)向標(biāo)'和'信號(hào)燈'，著力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。"通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)宋驕陽(yáng)表示。

2019?年?4?月中旬，該局將?12315、12365、12331、12358、12330?五條投訴熱線統(tǒng)一整合為?12315。構(gòu)建門(mén)戶網(wǎng)站、移動(dòng)終端、微信、熱線電話四位一體的?12315?投訴維權(quán)平臺(tái)，積極推進(jìn)?12315?行政執(zhí)法體系建設(shè)。2019?年"315"至今，共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)?461?件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失?4167.84?萬(wàn)元。

同時(shí)，該局大力推行合同示范文本，加強(qiáng)合同格式條款監(jiān)管，確保合同示范文本使用率達(dá)到?95%。檢定加油機(jī)、電子稱、天平、壓力表、血壓計(jì)等計(jì)量器具?900?余臺(tái)次。開(kāi)展"計(jì)量保春耕"專項(xiàng)檢查行動(dòng)，檢查化肥、種子等農(nóng)資市場(chǎng)的計(jì)量器具?116?批次。

市場(chǎng)監(jiān)管人員檢查母嬰店

針對(duì)電商經(jīng)營(yíng)者日趨增多的實(shí)際，該局印發(fā)《2019?年網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)專項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，督促"美團(tuán)"和"餓了么"做好登記和亮證工作；檢查網(wǎng)店?120?家次，檢查電子商務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)加工單位?4?家次，刪除違法商品信息?6?條；受理涉及網(wǎng)絡(luò)投訴?137?起，已辦結(jié)?135?起，辦結(jié)率?98.5%。

此外，該局加大執(zhí)法辦案力度，加大對(duì)商標(biāo)、廣告、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品等領(lǐng)域違法行為的查處力度，堅(jiān)決打擊傳銷(xiāo)、非法集資，嚴(yán)格規(guī)范直銷(xiāo)。2019?年，該局共依法查處各類違法違章案件?51?件，罰沒(méi)入庫(kù)?8352.42?萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了群眾的利益，受到社會(huì)各界的贊揚(yáng)。

在新冠肺炎疫情防控過(guò)程中，通山市場(chǎng)監(jiān)管人奮戰(zhàn)在戰(zhàn)"疫"第一線，穩(wěn)價(jià)格、保民生；查市場(chǎng)，穩(wěn)民心；強(qiáng)維權(quán)，護(hù)民意。全力守護(hù)著山城群眾的藥盒子、菜籃子、米袋子的安全，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)踐行著為消費(fèi)者服務(wù)的初心和使命。

通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，通山縣復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在有序進(jìn)行，該局將繼續(xù)踐行"以人民為中心"的發(fā)展理念，"凝聚你我力量"，同心抗疫，助力發(fā)展，為奪取"抗擊疫情"和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展"雙勝利"貢獻(xiàn)力量。