中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（熊源?林華?尚家偉?黃晶晶?記者胡毅）疫情當(dāng)前，正值"3?15"國(guó)際消費(fèi)維權(quán)日，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)往年都是在商超、社區(qū)、學(xué)校等人員密集場(chǎng)所組織開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)，那么今年的?3?15?該怎么過(guò)才有意義呢？武漢市洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局各基層所給出了不一樣的答案。

3?月?15?日上午，洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局珞南市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員們深入轄區(qū)各個(gè)社區(qū)，送物資、送溫暖，助力社區(qū)抗疫，幫扶困難群眾，以實(shí)際行動(dòng)宣傳"3?15"。

該所為麗島社區(qū)送去了?50?件防護(hù)服、20?瓶?84?消毒液，支援社區(qū)一線工作人員抗疫。同時(shí)，該所執(zhí)法人員在社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，規(guī)范疫情期間社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，查看對(duì)口團(tuán)購(gòu)商家菜價(jià)，針對(duì)群眾反映比較集中的熱點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)答疑并提出解決辦法。

在珞桂社區(qū)，珞南市場(chǎng)監(jiān)管所副所長(zhǎng)徐珉了解到，社區(qū)有兩戶(hù)家庭在生活物資保障和采購(gòu)方面存在困難，其中一戶(hù)是新冠患者確診家庭，一戶(hù)是殘疾重癥家庭。得知消息后，該所工作人員迅速與社區(qū)工作人員協(xié)調(diào)聯(lián)系，連線愛(ài)心商家點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶社區(qū)的困難老人，免費(fèi)為其贈(zèng)送生活物資，解決了兩家的后顧之憂。

此外，針對(duì)當(dāng)前抗疫實(shí)際和消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀，洪山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科、青菱市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)手紅星美凱龍紅霞店創(chuàng)新宣傳形式，通過(guò)抖音直播平臺(tái)開(kāi)展了一場(chǎng)法規(guī)性強(qiáng)、指導(dǎo)面廣、互動(dòng)性好的消費(fèi)維權(quán)大宣傳。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科工作人員在直播現(xiàn)場(chǎng)與網(wǎng)友互動(dòng)答疑

直播圍繞?2020?年消費(fèi)年主題"凝聚你我力量，共創(chuàng)放心消費(fèi)"展開(kāi)，于當(dāng)天下午?2?時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播。青菱市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)馬建漢和科長(zhǎng)張久勝化身網(wǎng)絡(luò)主播，采取宣講、互動(dòng)、解答、競(jìng)猜等互動(dòng)方式，在線宣傳健康消費(fèi)理念，處理群眾投訴，解答群眾疑難，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

此次直播瀏覽量達(dá)?16000?人次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)，在線指導(dǎo)解決消費(fèi)糾紛?5?起，為群眾答疑?13?件。

抖音直播平臺(tái)截圖