丹東市元寶區(qū)市場監(jiān)管局做好防疫期間投訴舉報工作

中國食品安全網(wǎng)訊?（劉龍基）?為保障防控期間市場秩序穩(wěn)定，嚴格執(zhí)行疫情防控各項規(guī)定，丹東市元寶區(qū)市場監(jiān)管局本著“快、嚴、狠”的工作原則，嚴格處置疫情防控期間的投訴舉報，及時化解消費矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益，維護市場秩序穩(wěn)定。

“快”字當先，全速提效。自除夕起，啟動投訴舉報應急機制，安排專人專崗值守，發(fā)揮8890、12315電話熱線、值班電話、網(wǎng)絡(luò)投訴舉報平臺等多信息渠道優(yōu)勢，保障投訴舉報信息暢通、立即響應。廣泛收集群眾反映哄抬物價、銷售不合格口罩等影響防控工作推進的相關(guān)線索，所有涉及疫情防控投訴立即轉(zhuǎn)辦，當場處置，做到當日辦結(jié)。

“嚴”字當頭，巡查到位。保持“網(wǎng)格化”監(jiān)管嚴看死守高壓態(tài)勢，配備專人處置網(wǎng)格內(nèi)各類投訴事項。對接到的投訴舉報線索，立即派專人核實處置，將日常巡查與應急處置有機結(jié)合，為投訴舉報事項當日辦結(jié)提供有力保障。同時，引導經(jīng)營者以疫情防控為重，誠實守信經(jīng)營，印發(fā)疫情防控倡議書、告業(yè)戶書等宣傳材料1500余份。

“狠”抓落實，嚴控死守。一切以疫情防控工作為重，確?；钋?、觀賞鳥市場全部關(guān)停，配合商務、公安、街鎮(zhèn)等部門對商場、飯店等場所停業(yè)落實情況進行檢查。接到群眾反映有人違反疫情防控規(guī)定，在車庫內(nèi)私售黃香土紙的線索后，執(zhí)法人員立即現(xiàn)場查封，立案處理。

截至目前，共受理各類平臺的投訴舉報咨詢86件，對于反映與疫情防控相關(guān)的商品質(zhì)量、價格投訴共34件均已妥善處置，全部辦結(jié)。對1起舉報線索正在立案查處，確保了消費者合法權(quán)益得到保障，維護了疫情防控期間市場秩序穩(wěn)定。