中國(guó)食品安全網(wǎng)訊?（劉龍基）?為保障防控期間市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控各項(xiàng)規(guī)定，丹東市元寶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局本著“快、嚴(yán)、狠”的工作原則，嚴(yán)格處置疫情防控期間的投訴舉報(bào)，及時(shí)化解消費(fèi)矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。

“快”字當(dāng)先，全速提效。自除夕起，啟動(dòng)投訴舉報(bào)應(yīng)急機(jī)制，安排專人專崗值守，發(fā)揮8890、12315電話熱線、值班電話、網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)平臺(tái)等多信息渠道優(yōu)勢(shì)，保障投訴舉報(bào)信息暢通、立即響應(yīng)。廣泛收集群眾反映哄抬物價(jià)、銷售不合格口罩等影響防控工作推進(jìn)的相關(guān)線索，所有涉及疫情防控投訴立即轉(zhuǎn)辦，當(dāng)場(chǎng)處置，做到當(dāng)日辦結(jié)。

“嚴(yán)”字當(dāng)頭，巡查到位。保持“網(wǎng)格化”監(jiān)管嚴(yán)看死守高壓態(tài)勢(shì)，配備專人處置網(wǎng)格內(nèi)各類投訴事項(xiàng)。對(duì)接到的投訴舉報(bào)線索，立即派專人核實(shí)處置，將日常巡查與應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，為投訴舉報(bào)事項(xiàng)當(dāng)日辦結(jié)提供有力保障。同時(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以疫情防控為重，誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，印發(fā)疫情防控倡議書(shū)、告業(yè)戶書(shū)等宣傳材料1500余份。

“狠”抓落實(shí)，嚴(yán)控死守。一切以疫情防控工作為重，確?；钋?、觀賞鳥(niǎo)市場(chǎng)全部關(guān)停，配合商務(wù)、公安、街鎮(zhèn)等部門(mén)對(duì)商場(chǎng)、飯店等場(chǎng)所停業(yè)落實(shí)情況進(jìn)行檢查。接到群眾反映有人違反疫情防控規(guī)定，在車庫(kù)內(nèi)私售黃香土紙的線索后，執(zhí)法人員立即現(xiàn)場(chǎng)查封，立案處理。

截至目前，共受理各類平臺(tái)的投訴舉報(bào)咨詢86件，對(duì)于反映與疫情防控相關(guān)的商品質(zhì)量、價(jià)格投訴共34件均已妥善處置，全部辦結(jié)。對(duì)1起舉報(bào)線索正在立案查處，確保了消費(fèi)者合法權(quán)益得到保障，維護(hù)了疫情防控期間市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。