中國食品安全網(wǎng)訊（于博 記者王再明）3月15日，由市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會主辦的2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動隆重舉行。市人大常委會副主任張艷玲、市人民政府副市長焦捷、市政協(xié)副主席姜東民，全市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),以及企業(yè)代表、媒體代表500余人參加活動。

活動現(xiàn)場，市市場監(jiān)督管理局主要負(fù)責(zé)人公布了《2024年滿洲里市12315消費(fèi)者投訴舉報數(shù)據(jù)分析》。2024年，滿洲里市市場監(jiān)督管理局依托全國12315平臺和熱線、呼倫貝爾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺、投訴舉報信件等方式受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報共計2568件。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失41.88萬元，投訴、舉報按時初查率均為100%，有效維護(hù)了公平有序的市場秩序，為保障市場消費(fèi)安全，營造放心的消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮了積極的作用。

活動中，焦捷副市長指出，要圍繞2025年消費(fèi)維權(quán)主題“共筑滿意消費(fèi)”，從以下幾個方面做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。一是堅持問題導(dǎo)向，順應(yīng)消費(fèi)趨勢，深入開展消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督工作，標(biāo)本兼治推動問題有效解決。二是凝聚社會力量，加強(qiáng)協(xié)同共治。促進(jìn)建立政府部門、社會組織、企業(yè)主體、新聞媒體、廣大消費(fèi)者等共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局，形成全社會共同參與消費(fèi)維權(quán)的良好局面。三是強(qiáng)化消費(fèi)教育，引導(dǎo)合理消費(fèi)。通過創(chuàng)新教育形式，拓展教育載體，助力消費(fèi)者全面掌握消費(fèi)維權(quán)知識，穩(wěn)步提升科學(xué)維權(quán)能力。

市市場監(jiān)督管理局各相關(guān)工作負(fù)責(zé)人還宣讀了滿洲里市場監(jiān)管局13戶獲得自治區(qū)級名特優(yōu)新工商戶名單和自治區(qū)級教育消費(fèi)基地的通報，并由市領(lǐng)導(dǎo)為獲評自治區(qū)級教育消費(fèi)基地的兩家企業(yè)進(jìn)行授牌。來自家居、食品、藥品領(lǐng)域及餐飲協(xié)會的相關(guān)代表也分別上臺宣讀了倡議書，表示將加強(qiáng)企業(yè)自律，維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。

活動現(xiàn)場還設(shè)置了投訴咨詢臺、“你點(diǎn)我檢”快檢服務(wù)臺以及名優(yōu)產(chǎn)品展臺及宣傳展板。在投訴咨詢臺，滿洲里市場監(jiān)管局執(zhí)法人員向群眾發(fā)放各類宣傳資料，現(xiàn)場宣傳消費(fèi)維權(quán)、食品安全、科普、法律法規(guī)等相關(guān)知識，積極幫助消費(fèi)者解答消費(fèi)疑惑。設(shè)立“你點(diǎn)我檢”快檢服務(wù)臺，利用食品快檢設(shè)備，現(xiàn)場對消費(fèi)者提供的樣品進(jìn)行檢測，并將快檢結(jié)果當(dāng)場告知消費(fèi)者，切實(shí)保障了廣大消費(fèi)者對食品安全的知情權(quán)和參與權(quán)。名優(yōu)產(chǎn)品展臺上擺滿了地產(chǎn)食品、進(jìn)口俄羅斯食品、地方特色飲食等別具滿洲里市場監(jiān)管局特色的各類商品，來往消費(fèi)者被各類活動吸引，紛紛駐足，流連品嘗美食?；顒蝇F(xiàn)場還設(shè)置了“滿洲里市場監(jiān)督管理局受理投訴舉報工作職責(zé)”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)線下無理由退貨承諾指引”、“小微企業(yè)個體工商戶惠企政策宣傳”、“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)”等宣傳展板，充分展示了滿洲里市場監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)工作方面取得的豐碩成果。

此次“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，呈現(xiàn)出滿洲里市場監(jiān)管局在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作上的積極作為與多元探索，我們將以此次宣傳活動為契機(jī)，合力破除消費(fèi)維權(quán)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識，提高消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，全面建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。（滿洲里市市場監(jiān)督管理局）