中國食品安全網(wǎng)訊（劉亮 沈莉）在消費(fèi)需求個性化與行業(yè)競爭加劇的背景下，企業(yè)如何贏得消費(fèi)者的長期信賴？

2025年，勁牌公司在新春第一會上正式提出打造用戶友好、客戶友好、員工友好、社會友好型企業(yè)。作為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，“用戶友好”被置于四個友好的首位。

這是對用戶價值的深刻認(rèn)知，更是勁牌70多年發(fā)展積淀形成的經(jīng)營哲學(xué)：企業(yè)的終極目的是通過產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶的美好生活。

持續(xù)為用戶打造高質(zhì)價比產(chǎn)品

記者在勁牌采訪時了解到，中國勁酒原透明玻璃瓶已升級成棕色瓶，全新棕色瓶可以科學(xué)保護(hù)酒體，確保酒品品質(zhì)更穩(wěn)定。

熟悉材料的人都知道，棕色瓶的原料成本比透明瓶高。但升級后的產(chǎn)品并沒有漲價。

長久以來，勁牌通過系統(tǒng)性創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)突破，為用戶打造高質(zhì)價比的極致產(chǎn)品，這種突破，源于企業(yè)對全產(chǎn)業(yè)鏈的深度掌控——

勁牌通過精心布局，實(shí)現(xiàn)湖北黃石清香、四川宜賓濃香及貴州茅臺鎮(zhèn)醬香“三香鼎立”的原酒基地格局。為提升存儲能力，在大冶勁牌在水一方24萬噸陶缸酒庫基礎(chǔ)上，公司啟動二期工程，包括10棟萬噸級陶缸酒庫等建設(shè)，確保原酒品質(zhì)穩(wěn)定性。

同時，勁牌建設(shè)了52個中藥材種植基地，確保原料道地屬性。采用勁牌核心技術(shù)——中藥指紋圖譜技術(shù)，辨別每一味藥材的產(chǎn)地、生長年限、采收季節(jié)等，從而精選出最優(yōu)質(zhì)的道地藥材，保障產(chǎn)品品質(zhì)和可追溯性。

在產(chǎn)品升級及工藝革新方面，勁牌確保每年銷售收入3%以上的資金用于科研創(chuàng)新。截至目前，勁牌累計(jì)獲得27項(xiàng)科技獎，其中，25項(xiàng)科技成果被評為國際領(lǐng)先或先進(jìn)水平。所有科技成果直接應(yīng)用于產(chǎn)品升級，確保產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)提升。

科技賦能產(chǎn)品為用戶健康護(hù)航

時間回溯到1993年，一句“勁酒雖好，可不要貪杯喲”的廣告語走紅大江南北。

勁牌這種變相讓消費(fèi)者少消費(fèi)的做法，體現(xiàn)了企業(yè)的價值追求，以及對用戶健康的責(zé)任。

它是廣告語，更是健康宣言。因?yàn)樵趧排迫丝磥?，無論是產(chǎn)品還是經(jīng)營，唯有健康才可持續(xù)。

健康，是勁牌秉持長期主義的抓手。以勁牌核心產(chǎn)品勁酒為例，每瓶勁酒中都采用勁牌另一核心技術(shù)——科學(xué)提取技術(shù)，分別針對每一味藥材中的功效成分進(jìn)行量化提取、科學(xué)控制，最大限度保留藥材的有效成分，去除無效成分和雜質(zhì)殘留，確保產(chǎn)品的健康內(nèi)涵。

在中國保健酒市場歷經(jīng)淘洗后，勁酒穩(wěn)居首位，不僅暢銷全國，還遠(yuǎn)銷海外30多個國家和地區(qū)。

勁牌這種獨(dú)樹一幟“不貪杯”的價值主張，歷經(jīng)30余年淬煉，歷久彌新。勁酒之后，如今，毛鋪草本酒同樣以“少喝一點(diǎn)為健康”繼續(xù)傳遞健康生活理念，強(qiáng)調(diào)用戶健康優(yōu)先。

2013年，毛鋪草本酒問世，結(jié)合傳統(tǒng)白酒文化與現(xiàn)代健康理念，開拓大健康領(lǐng)域新賽道。2024年9月，在毛鋪草本中國行第二季啟動儀式上，《草本白酒》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，由勁牌發(fā)起并聯(lián)合行業(yè)單位共同制定，標(biāo)志著這一品類的規(guī)范化發(fā)展。它不僅是中國傳統(tǒng)白酒文化與現(xiàn)代健康理念相結(jié)合的產(chǎn)物，更是勁牌公司在大健康業(yè)務(wù)上開辟的一條新賽道。

勁牌堅(jiān)持品牌長期主義，始終以“不斷提高消費(fèi)者身體素質(zhì)和生活質(zhì)量”為使命，專注“保健酒、草本白酒、中藥業(yè)”三大業(yè)務(wù)板塊，堅(jiān)持所有產(chǎn)品和服務(wù)必須具有健康內(nèi)涵和價值，用戶品牌黏性不斷增強(qiáng)。

用優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋真正為用戶好

“新包裝更加簡約環(huán)保，價格也更為實(shí)惠?！痹趧排贫兑羝炫灥甑闹辈ラg，主播正在向粉絲介紹草本年份酒的新舊包裝。

當(dāng)下，毛鋪草本年份酒正在進(jìn)行包裝革命，通過嚴(yán)格控制包裝尺寸、重量，以規(guī)避包裝設(shè)計(jì)不合理給用戶帶來的困擾。易于開啟和取用的同時，將更多的成本空間預(yù)留給產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的提升。

然而，新包裝推行前的市場走訪中，消費(fèi)者并不買賬。在市場依然追捧重包裝的當(dāng)下，低碳簡約的包裝體現(xiàn)不出白酒傳統(tǒng)的禮品屬性。在照顧“面子”需求和倡導(dǎo)低碳環(huán)保的“里子”間，勁牌希望讓產(chǎn)品回歸到產(chǎn)品屬性，同時也希望能夠潛移默化的影響消費(fèi)者，從消費(fèi)主義回歸理性。

作為一家有社會擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，勁牌尊重市場、尊重消費(fèi)者，但絕不盲從市場、不盲從消費(fèi)者。勁牌認(rèn)為，不惜代價堅(jiān)持做對用戶好的事情才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是真正為用戶好。

在勁牌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的前世今生——

產(chǎn)品開發(fā)上，酒體開展內(nèi)、外部測試，內(nèi)部酒體測試從產(chǎn)品研發(fā)人員、產(chǎn)品責(zé)任人自身或公司的親友開始進(jìn)行測試，廣泛收集測試意見，外部測試邀請用戶參與測試調(diào)研，直到內(nèi)外部測試達(dá)到滿意的預(yù)期效果，酒體才會定型。

產(chǎn)品包裝上展示產(chǎn)品的溯源信息，讓用戶通過包裝或者掃描溯源二維碼就能看到產(chǎn)品的“前世今生”，提升信息透明度和用戶的信任感。

勁牌人始終為用戶提供全方位、全周期的服務(wù)，打造用戶體驗(yàn)，持續(xù)開展用戶關(guān)懷和個性化、親情化服務(wù)，讓用戶感到“被尊重”“被照顧”，有效提升用戶體驗(yàn)感和愉悅感。

用戶友好的本質(zhì)，不只是把用戶當(dāng)顧客，而是視作長期伙伴。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中構(gòu)建不可替代的品牌壁壘，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。

勁牌的探索，讓企業(yè)與用戶有了真誠對話的基礎(chǔ)。面對當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮、年輕消費(fèi)群體的迅速崛起、消費(fèi)者日益凸顯的個性化需求，勁牌在優(yōu)化用戶數(shù)字體驗(yàn)、與年輕群體深度溝通、滿足消費(fèi)者個性化需求等方面逐項(xiàng)梳理了目標(biāo)任務(wù)，正逐步逐項(xiàng)讓愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)對用戶更友好。

道阻且長，行則將至。用戶友好是勁牌永恒的追求，正如勁牌的企業(yè)使命所言：通過提供健康的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高消費(fèi)者身體素質(zhì)和生活質(zhì)量。