為了全方位保障消費者的“菜籃子”安全與供應(yīng)，除了對生鮮倉儲人員進(jìn)行免費核酸檢測，京東在6月中旬開始就針對倉內(nèi)肉類、水產(chǎn)等類生鮮產(chǎn)品進(jìn)行分批核酸檢測，目前已完成共計209批次的產(chǎn)品檢測，檢測結(jié)果100%為陰性。

“食品安全是基本線，更是生命線，為了保證用戶買得放心、吃得安心，京東生鮮已針對肉類、海產(chǎn)品類商品在全國生鮮倉逐步進(jìn)行分批次的核酸檢測，全面做到應(yīng)檢盡檢。京東生鮮自營產(chǎn)品均由廠家直供或產(chǎn)地直采，未經(jīng)批發(fā)市場流轉(zhuǎn)，廣大消費者可放心選購?！本〇|生鮮品控負(fù)責(zé)人文麗表示。

據(jù)了解，本次京東生鮮的產(chǎn)品及人員的核酸檢測工作，由知名權(quán)威機(jī)構(gòu)譜尼測試醫(yī)學(xué)實驗室和華測艾普醫(yī)學(xué)檢驗共同承擔(dān)，截至6月25日，共209批次產(chǎn)品的抽檢工作已全部執(zhí)行完畢，所測商品結(jié)果均為陰性。除了牛羊肉、海鮮水產(chǎn)類產(chǎn)品之外，所有原裝進(jìn)口或使用進(jìn)口原料的產(chǎn)品均在檢測范圍之內(nèi)。

同時，京東對倉儲人員和倉儲環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格管控，降低風(fēng)險發(fā)生概率，對出入園區(qū)人員實現(xiàn)100%體溫測量，對庫內(nèi)環(huán)境消毒。京東還與品牌方建立信息互通機(jī)制，第一時間關(guān)注風(fēng)險信息，倉儲聯(lián)動進(jìn)行問題商品攔截，確保風(fēng)險商品第一時間阻斷流通，全面保障食品安全。

在有序推進(jìn)檢測任務(wù)的同時，京東也在憑借自身供應(yīng)鏈能力，確保民生物資供應(yīng)充足、價格穩(wěn)定。自6月11日北京防疫形勢發(fā)生變化以來，京東生鮮就第一時間利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢和原產(chǎn)地直采能力，協(xié)調(diào)各品牌供應(yīng)商，快速將采購量提升至了日常備貨量3倍。果蔬品類則加大原產(chǎn)地直采，協(xié)調(diào)外省庫房優(yōu)先向北京地區(qū)發(fā)貨，并快速上線北京放心平價菜專區(qū)頁面，保障線上生鮮民生品類的充足供應(yīng)。

線下店方面，京東7FRESH七鮮超市也迅速展開防疫舉措，從采銷控貨到銷售服務(wù)，對所有到貨商品實行索證索票的嚴(yán)格查驗制度，便于追溯。

此外，面對線上生鮮日益增長的消費需求，京東生鮮也全面加強(qiáng)售后賠付力度，確保消費者下單無憂。例如在商品保障方面，京東生鮮對原有“優(yōu)鮮賠”服務(wù)進(jìn)行升級，拓展了數(shù)萬款產(chǎn)品，主打“只賠不退”，即用戶不需要將原商品退回，在簽收48小時內(nèi)提交賠付申請，100分鐘內(nèi)通過審核后即享賠付。此外，還有“化凍就賠”“死亡就賠”“發(fā)貨延時就賠”“破損包賠”等九大售后賠付服務(wù)，消費者如遇到相關(guān)售后情況，均可線上發(fā)起申請獲得賠償。