中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（譚妮妮）在剛剛舉辦的2019京東超市戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，京東超市宣布全面升級(jí)“TOUCH戰(zhàn)略”，賦能品牌商實(shí)現(xiàn)持續(xù)且有質(zhì)量的增長(zhǎng)，助力快消行業(yè)效率再升級(jí)。作為京東超市靈活高效渠道的代表，“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目可以將技術(shù)、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流等方面的核心能力開放賦能給合作伙伴，幫助商家和品牌商降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，升級(jí)全渠道觸達(dá)能力，保證在不同場(chǎng)景間形成協(xié)同效應(yīng)，提升全渠道履約服務(wù)質(zhì)量與效率，滿足消費(fèi)者全渠道、場(chǎng)景融合的消費(fèi)需求。當(dāng)天，京東超市還提出了未來三年實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品成交額累計(jì)超8000億的目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。?

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2019京東超市戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

????京東超市一直以來無論在配送速度還是服務(wù)細(xì)節(jié)上，都在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。身處快節(jié)奏、數(shù)字化時(shí)代，幾乎每一個(gè)人，每一個(gè)行業(yè)都在高速成長(zhǎng)的軌道上奔跑，速度優(yōu)勢(shì)成為各領(lǐng)域撬動(dòng)市場(chǎng)的一劑良方。尤其在與人們生活息息相關(guān)的快消行業(yè)，“以快為先”成為京東超市市場(chǎng)博弈的又一突破口，也為整個(gè)快消行業(yè)帶來了欣喜的變化。

????京東超市“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目打造了一個(gè)全新的智能化、全渠道履約網(wǎng)絡(luò)，更加全面地打通了京東與社會(huì)化渠道的商品流、信息流，進(jìn)一步強(qiáng)化了與京東到家、品牌門店、KA商超和社區(qū)服務(wù)店等渠道的訂單聯(lián)合履約能力。在這個(gè)項(xiàng)目里，消費(fèi)者在京東超市選擇商品時(shí)，系統(tǒng)通過智能算法在多種履約方式中，選擇出社會(huì)成本最優(yōu)的渠道方案，可以進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)與平臺(tái)履約效率，全面重塑京東超市全渠道履約能力，踐行京東對(duì)成本、效率和體驗(yàn)的不懈追求。從目前實(shí)踐效果來看，運(yùn)營(yíng)成本平均節(jié)約50%以上，用戶最快30分鐘就會(huì)收到商品。

????為確保用戶體驗(yàn)，京東還出臺(tái)了相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在打包耗材方面，該項(xiàng)目履約打包標(biāo)準(zhǔn)一律按照京東自營(yíng)打包標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求；時(shí)效方面，也以優(yōu)于“京東211”為基準(zhǔn)。此外，在"物競(jìng)天擇"項(xiàng)目下，配送員的著裝、禮儀以及相關(guān)培訓(xùn)等等都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

????會(huì)上，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵在演講中表示：“雖然零售行業(yè)變革常在，創(chuàng)新常在，但是零售業(yè)的本質(zhì)一直都是成本、效率和體驗(yàn)。我們所有的創(chuàng)新和戰(zhàn)略升級(jí)，都是為了能更好地滿足成本、效率和體驗(yàn)升級(jí)的要求。京東愿與所有具有創(chuàng)新思維、變革思想、顛覆思路的合作伙伴一起，顛覆傳統(tǒng)，重構(gòu)零售生態(tài)，找到新的增量市場(chǎng)，共創(chuàng)行業(yè)新未來?！?

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵發(fā)表演講

????在本次大會(huì)中，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼首次對(duì)外公布了京東超市升級(jí)戰(zhàn)略——“TOUCH戰(zhàn)略”，即更精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營(yíng)（Targeted）、更靈活高效的渠道（Omnichannel）、獨(dú)特的產(chǎn)品（Unique Products）、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系（Competitive Prices）和全場(chǎng)景營(yíng)銷（Holistic Marketing）。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼發(fā)表演講

????在用戶運(yùn)營(yíng)方面，京東超市運(yùn)用用戶運(yùn)營(yíng)中心工具、千人千面等解決方案，對(duì)上百種的用戶標(biāo)簽與產(chǎn)品池匹配，持續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和新穎商品的精準(zhǔn)曝光，助力品牌實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶精準(zhǔn)觸達(dá)，擴(kuò)大用戶規(guī)模，提升人均消費(fèi)。通過跨品牌、跨品類之間的用戶滲透，促進(jìn)高潛力用戶向品牌粉絲轉(zhuǎn)化。同時(shí)推出了京東超市PLUS用戶專屬權(quán)益，精選PLUS商品，京東超市PLUS會(huì)員專屬價(jià)格等，占領(lǐng)用戶心智，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，提升用戶對(duì)京東超市的忠誠(chéng)度，助力品牌實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的最大化。

????在渠道方面，京東超市憑借全渠道解決方案——“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目賦能商家觸達(dá)高線和低線市場(chǎng)，提升履約服務(wù)質(zhì)量與效率；通過“京鏈項(xiàng)目”將技術(shù)、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流等方面的核心能力開放，賦能品牌商線上線下B2B2C全鏈路打通；在下沉市場(chǎng)方面，致力于促進(jìn)低線市場(chǎng)的人貨場(chǎng)匹配等等。

????在產(chǎn)品策略方面，已經(jīng)有90%的核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺(tái)，京東超市超過50%的自營(yíng)品牌推出了包銷定制的產(chǎn)品，全國(guó)超過50個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開廠直優(yōu)品及工廠貨的合作?；诖?，京東超市以產(chǎn)品定制、超級(jí)爆品、廠直優(yōu)品、工廠貨等方法來精準(zhǔn)對(duì)話消費(fèi)者，持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品差異化，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)聚焦新品全鏈路的養(yǎng)成，輔之以戰(zhàn)略新品、引流鉤子等措施和工具來助力品牌商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線升級(jí)擴(kuò)充，擴(kuò)展?jié)撛谟脩羧骸?/span>

????在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力方面，京東超市推出天天低價(jià)（EDLP）的價(jià)格體系，建立消費(fèi)者的信賴。通過這一有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系，京東超市不僅能以更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格形象，出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，還可以讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠，感受穩(wěn)定，更讓品牌商可以獲得更多的忠誠(chéng)顧客，獲得品牌信譽(yù)提升和效率提升，從而實(shí)現(xiàn)三方共贏。

????在全場(chǎng)景營(yíng)銷方面，京東超市營(yíng)銷生態(tài)全面升級(jí)的核心內(nèi)容依然是以對(duì)消費(fèi)者的真心為基礎(chǔ)，匠心運(yùn)營(yíng)，修煉內(nèi)功，最終使得消費(fèi)者買得省心，用得放心。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，京東超市主要從技術(shù)新，玩法新，產(chǎn)品新，頻道新的四個(gè)維度去做全面的升級(jí)——以四個(gè)“新”的手段，實(shí)現(xiàn)三個(gè)“心”的目標(biāo)。

????京東零售集團(tuán)消費(fèi)品事業(yè)部全渠道合作部總經(jīng)理李昌明表示：“ 物競(jìng)天擇用一句話概括：物競(jìng)天擇打通京東超市、品牌及社會(huì)化網(wǎng)點(diǎn)的商流、物流、信息流，利用多場(chǎng)景、數(shù)字化、智能化的核心能力，滿足消費(fèi)者多層次的需求，為全產(chǎn)業(yè)鏈降本增效。”

????水飲品類在傳統(tǒng)自營(yíng)倉配一體模式中凈利指標(biāo)難以達(dá)成，為了給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，平臺(tái)和品牌都付出了極高的成本。 物競(jìng)天擇項(xiàng)目攜農(nóng)夫，首次打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式，打破線上線下壁壘，將線下傳統(tǒng)直營(yíng)，加盟，乃至社會(huì)化形式水站納入京東體系，品牌直接備貨至水站，消費(fèi)者在前臺(tái)下單后，基于lbs，結(jié)合大數(shù)據(jù)算法決策，將訂單直接下發(fā)給附近最優(yōu)水站并由水站6小時(shí)內(nèi)履約配送上門，快至30分鐘。目前共合作198個(gè)水站，4個(gè)sku，全面覆蓋北京6環(huán)內(nèi)，用戶享受單項(xiàng)包郵的優(yōu)惠政策。一方面為品牌帶來銷售增量，一方面降低社會(huì)成本，同時(shí)給水站帶來更多利潤(rùn)。已實(shí)現(xiàn)北京6環(huán)內(nèi)單日銷量過萬。 預(yù)期下半年北區(qū)將逐步拓展河北，天津，上海，中山等一二線城市。

????中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)王耀老師表示：“做一個(gè)有道德的零售商，在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，當(dāng)前消費(fèi)者、品牌商與零售商面臨的共同困惑是：哪里可以找到性價(jià)比高的有道德的零售平臺(tái)。”

????商業(yè)就是不斷制造“誘惑“，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買”欲望“?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者面對(duì)的商品數(shù)量達(dá)百萬種以上，他們根本不可能自己辨別出哪些是高質(zhì)低價(jià)、哪些是低質(zhì)低價(jià)的商品，無法辨別出哪些是放心安全的食品，哪些是“有毒”的食品，也無法辨別出哪些是“真低價(jià)“、哪些是“欺騙“消費(fèi)者的”假低價(jià)“，更無法辨別出哪些企業(yè)真正視消費(fèi)者為上帝，哪些企業(yè)只是在“做秀”賺快錢，消費(fèi)者希望能找到一個(gè)有道德的零售平臺(tái)，她的品質(zhì)有保障，她的商品價(jià)格是合理的。

????零售商與品牌供應(yīng)商也面臨同樣的困惑，不同的品牌、同類的商品，不同的價(jià)格，有品質(zhì)保障與沒有品質(zhì)保障的放在同一環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)、即損害優(yōu)秀品牌的利益，也損害消費(fèi)者的利益。

????當(dāng)前的消費(fèi)主力是80后、90后與00后，他們與老一輩相比，更關(guān)注健康、品質(zhì)、品牌、道德、環(huán)境、文明等綜合指標(biāo)。

????京東品質(zhì)服務(wù)物流的口碑，早已深入人心。此次京東超市推出“煥新共贏“活動(dòng)，就是要從用戶、渠道、產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷等方面保證產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)，做一個(gè)有道德有良心的零售商，讓消費(fèi)者買到安全的商品、真實(shí)的品牌，整合各方資源控制產(chǎn)業(yè)鏈總成本、利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等京東強(qiáng)大的技術(shù)支撐，確保供應(yīng)鏈與物流效率更高，商品價(jià)格更優(yōu)。

????同時(shí)攜手300多家知名零售企業(yè)，讓其十余萬種門店承擔(dān)起”最后一公里“服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道的商品管控，讓消費(fèi)者真正感受到京東超市是一個(gè)品質(zhì)高、價(jià)格優(yōu)、服務(wù)好，有溫度有道德的零售平臺(tái)。