小張到看家里大米快吃完了,就計劃到超市購買一袋大米。來到超市,發(fā)現(xiàn)一款大米正在做促銷活動,買一袋該大米贈送一桶花生油。小張想起家里油快吃完了,雖然這款大米的價位貴了點,但是和油一起還是很實惠的,就購買該款大米?;丶液螅l(fā)現(xiàn)這桶油已經(jīng)過了保質(zhì)期。小張覺得被欺騙,來到超市討個說法。超市工作人員則說,這桶油是贈品,不屬于賠償范疇,拒絕退貨或者賠償。
那么超市的這一說法,是否正確呢,贈品是否就不保證質(zhì)量呢,我們來看一看法律上的解讀。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
而且,消費者從超市購物,商家的促銷贈與行為構(gòu)成合同法上的“附義務(wù)的贈與”行為?!逗贤ā返?91條規(guī)定,贈與的財產(chǎn)有瑕疵,贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。出賣人不得以“贈品”為由,拒絕承擔(dān)責(zé)任。
超市對于贈品花生油的態(tài)度,讓小張很生氣。小張覺得,無論如何都要到法院起訴,要求超市公開賠禮道歉,并賠償損失。
起訴到法院后,法院審理認(rèn)為。贈品促銷是商家為擴(kuò)大銷量,向購買產(chǎn)品的消費者進(jìn)行饋贈的一種產(chǎn)品推廣方式,其目的在于吸引消費者購買正品。因此,贈品在該買賣行為中是影響消費者購買意向的重要因素之一。商家不得以贈送為由,提供不合格產(chǎn)品或假冒產(chǎn)品。對于商家用于促銷的獎品或者贈品如果存在質(zhì)量問題,消費者可以要求退換或者賠償。
這起案件經(jīng)法院調(diào)解后,超市方面認(rèn)識到自己的錯誤,向小張公開賠禮道歉,并退換商品。