近期，陜西省市場監(jiān)管局行風(fēng)辦組織開展了全省第四批“行風(fēng)建設(shè)助力優(yōu)化營商環(huán)境”優(yōu)秀實(shí)踐案例遴選。這些案例涉及審批服務(wù)、日常監(jiān)管、行政執(zhí)法、行風(fēng)建設(shè)等領(lǐng)域，有的突出機(jī)制創(chuàng)新，有的強(qiáng)調(diào)集成改革，有的注重技術(shù)賦能，各具特色，反映了市場監(jiān)管部門深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)、助力優(yōu)化營商環(huán)境的有益實(shí)踐和探索?，F(xiàn)將優(yōu)秀案例予以公布，供參考借鑒。

1.具體做法

以“服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、辦事更高效、企業(yè)更舒心”為目標(biāo)，創(chuàng)新推出集成式、全周期、定制化等暖企惠商舉措。

全市首家推出“無感續(xù)證”審批服務(wù)新模式。通過建立信息數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)自動追蹤企業(yè)信息，精準(zhǔn)篩選許可證即將到期企業(yè)，屬地市場監(jiān)管所則提前介入現(xiàn)場勘驗(yàn)，企業(yè)符合“無違法行為、信用良好、許可條件未發(fā)生變化”條件的，則納入“無感續(xù)證企業(yè)名單”，通過溫馨短信或電話點(diǎn)對點(diǎn)提醒企業(yè)，告知其可通過“無感續(xù)證”方式辦理許可延續(xù)，企業(yè)無需主動詢問、無需重復(fù)填報、無需來回跑腿，即可輕松完成許可證的延續(xù)。?

全面實(shí)行醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)徟马椚屉娮踊k理。利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全程無紙化、電子化登記，企業(yè)僅需通過陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（西安市）進(jìn)行網(wǎng)上申報，足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，待審批完成后可直接領(lǐng)證。

集成服務(wù)，高效辦好一件事。圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)“準(zhǔn)入快、準(zhǔn)營易”，持續(xù)創(chuàng)新審批服務(wù)方式，推動企業(yè)設(shè)立、變更、備案、遷移、注銷等事項“全程網(wǎng)辦”，實(shí)施證照同步辦理、同步變更、同步注銷等便利化改革措施，突破部門業(yè)務(wù)壁壘，優(yōu)化審批流程，在全市率先繪制惠企流程圖。圍繞“高效辦成一件事”，堅持系統(tǒng)集成，企業(yè)高頻“一件事”服務(wù)實(shí)現(xiàn)“登錄一個平臺、填報一次信息、后臺實(shí)時流轉(zhuǎn)、即時回饋信息”線上線下融合的企業(yè)開辦新模式，進(jìn)一步提升了便利化水平。

行政審批服務(wù)更具“國際范”。推行外商投資服務(wù)機(jī)制，用飽滿的服務(wù)熱情和高效的專業(yè)素養(yǎng)展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“國際范”，讓外資企業(yè)不再是“客家人”。外商企業(yè)一踏入經(jīng)開區(qū)“企業(yè)開辦專區(qū)”，大廳立即啟動外商事項雙語服務(wù)綠色通道，安排精業(yè)務(wù)、懂外語、會溝通的服務(wù)專員提供全程“陪同辦、幫代辦”服務(wù)。

2.主要亮點(diǎn)

創(chuàng)新推出的集成式、全周期、定制化等暖企惠商舉措，是提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，提高了企業(yè)登記標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智慧化水平，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)精準(zhǔn)預(yù)判和定向推送，降低了企業(yè)辦理審批手續(xù)的時間成本，切實(shí)讓企業(yè)、群眾在“無感審批”和“有感服務(wù)”中辦成事、辦好事。

3.工作成效及意義價值

目前，辦理食品經(jīng)營許可“無感續(xù)證”事項9件，全程電子化辦理藥品經(jīng)營許可證280余件、三類醫(yī)療器械330余件、二類醫(yī)療器械350余件，集成高效辦好一件事辦理變更登記事項2萬余戶次，為外商企業(yè)提供專屬服務(wù)300余件。推出的一系列暖企惠商舉措得到企業(yè)、群眾的充分認(rèn)可，也被中省多家媒體予以報道，形成了市場監(jiān)管審批服務(wù)“經(jīng)開品牌”。