2025年，海安市市場監(jiān)管局積極探索將網(wǎng)格化管理的“精準(zhǔn)觸角”與信用監(jiān)管的“分級賦能”深度融合，推進(jìn)“網(wǎng)格+信用”觸發(fā)式監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新，以消費(fèi)者滿意度、獲得感為落腳點，按等級實施差異化監(jiān)管，低風(fēng)險“非舉報不查”，高風(fēng)險“高頻次嚴(yán)查”，努力營造公平競爭、誠信守法的消費(fèi)環(huán)境。
網(wǎng)格速響應(yīng)，信用強(qiáng)約束，投訴舉報有了“快車道”
商圈里消費(fèi)遇難題？“網(wǎng)格+信用”來撐腰！完善主城區(qū)13個網(wǎng)格區(qū)建設(shè)，每個網(wǎng)格都配了專職網(wǎng)格員，投訴舉報電話24小時在線。以第10網(wǎng)格“喜潤城”商圈為例，依托信用監(jiān)管平臺，商戶投訴處理效率與信用評級直接掛鉤，網(wǎng)格員憑借動態(tài)數(shù)據(jù)庫的信用檔案快速溯源調(diào)解，累計處理消費(fèi)投訴3440件，問題解決率100%。
針對信用良好的商戶，網(wǎng)格員主動指導(dǎo)年報填報，100多家首次年報商戶順利完成年報公示；對投訴較多的商戶，通過信用預(yù)警督促整改，推動消費(fèi)安全隱患及時消除。商圈里435家商戶都加入了放心消費(fèi)活動，實現(xiàn)了線下無理由退貨承諾，投訴少了，消費(fèi)更舒心啦！
網(wǎng)格廣覆蓋，信用筑防線，涉老會銷沒了“空子鉆”
老年人怕掉消費(fèi)陷阱？“網(wǎng)格+信用”織密防護(hù)網(wǎng)！網(wǎng)格內(nèi)人人都是“銀齡哨兵”，創(chuàng)新“文藝+普法”宣傳模式，緊扣“一場會銷一場戲”主題，自排自演《爺爺奶奶聽我說》快板節(jié)目，在社區(qū)納涼晚會生動演繹；組織創(chuàng)作《免費(fèi)的雞蛋》宣傳短視頻，借助新媒體廣泛傳播；深入公園、醫(yī)院、老年助餐中心等場所集中宣傳，累計發(fā)放彩頁3萬份，推送提示信息75萬條，設(shè)置宣傳展板200塊，推動防騙知識入腦入心。
對轄區(qū)會銷場所建立信用檔案，聯(lián)合多部門定期排查，把有不良信用記錄的經(jīng)營單位列入重點監(jiān)管名單，讓“無信商家”在網(wǎng)格里無處藏身，切實守護(hù)好老人的“養(yǎng)老錢”。
網(wǎng)格細(xì)排查，信用保安全，食品安全有了“定心丸”
餐桌上的安全咋保障？“網(wǎng)格+信用”把好源頭關(guān)！在食品安全監(jiān)管中，網(wǎng)格員對餐飲單位、食品經(jīng)營戶實行“網(wǎng)格包片、信用打分”，經(jīng)營資質(zhì)、衛(wèi)生狀況等信息錄入信用數(shù)據(jù)庫。針對信用等級低的單位，執(zhí)法人員帶著清單重點檢查，從食材采購到加工儲存逐項過篩。依托“網(wǎng)格巡查+信用預(yù)警”機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并整改273處食品安全隱患，對500余家食品經(jīng)營單位開展安全培訓(xùn)。
更暖心的是“信用+執(zhí)法”容錯機(jī)制，同步將省市層面62類首違不罰、減輕從輕處罰事項列入“網(wǎng)格+信用”容錯清單，讓食品安全與企業(yè)誠信一起“茁壯成長”。
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