從“點餐”到“接單”！錫山“訂單式”預約指導服務上線

“我們最近剛開始擺攤外賣，對現場管理這方面還不了解，沒想到動動手指點一下預約，就有工作人員來店里為我解答，比自己去找行業(yè)標準規(guī)范來看方便太多了?！睙o錫市錫山區(qū)海景壹號大酒店張經理感嘆道。

可感、可觸、可及的涉企服務，得益于錫山區(qū)探索推行的在線“涉企行政現場指導預約一件事平臺”，企業(yè)商家線上預約下單，執(zhí)法部門在線接單服務。

3天前，無錫市錫山區(qū)市場監(jiān)管局收到平臺推送的預約工單，應商戶“點餐”，工作人員按照預約時間上門提供餐飲外擺行政指導，提示商家在高溫高濕的開放環(huán)境擺攤外賣，要注意保持環(huán)境干凈整潔、規(guī)范加工制作過程等。

暖心而專業(yè)的服務收獲了商家由衷感謝和真心點贊。今年圍繞規(guī)范涉企行政檢查工作，錫山區(qū)針對企業(yè)風險防范和合規(guī)指導等高頻需求，梳理與企業(yè)生產密切相關部門的服務指導事項，推出固定、自選服務清單，努力為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。

從“事后處罰”到“事前服務”，從行政執(zhí)法的“監(jiān)督員”到服務企業(yè)的“店小二”，“預約指導一件事平臺”根據企業(yè)性質、規(guī)模、訴求，科學匹配執(zhí)法人員進行“把脈問診”，對風險隱患提出改正建議，將企業(yè)商戶頭疼的“合規(guī)難題”轉化為看得見的現場指導，從源頭解決企業(yè)急難愁盼。

“訂單式”的涉企服務以有求必應的響應速度、無事不擾的服務溫度，為企業(yè)發(fā)展注入澎湃動能。下一步，錫山區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)推進規(guī)范涉企行政檢查，優(yōu)化營商環(huán)境，強化智慧賦能，暢通政企交流渠道，實現涉企服務智能指引與需求精準感知，激發(fā)經營主體活力，助力經濟社會高質量發(fā)展。