11月17日下午，今年的第1500億件快遞——一箱花牛蘋果，從甘肅省天水市麥積區(qū)甘江果蔬保鮮庫發(fā)出，奔赴重慶市江北區(qū)二胎媽媽牟江平的手中。

我國網(wǎng)絡(luò)零售市場表現(xiàn)是消費市場中一道亮麗風景線。今年前10個月，實物商品網(wǎng)上零售額同比增長8.3%，占社會消費品零售總額的比重為25.9%；截至11月17日，我國快遞年業(yè)務(wù)量首次突破1500億件……各方面數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)零售在消費市場中的地位日益凸顯，居民對網(wǎng)絡(luò)零售的接受度和依賴度也不斷提升。持續(xù)增長的網(wǎng)絡(luò)消費在推動民生改善的同時，也為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。

網(wǎng)絡(luò)零售市場活力涌動

在知道自己成為今年全國第1500億件快遞的收件人后，牟江平興奮地說：“有種中大獎、成錦鯉的感覺。”

1992年出生的牟江平是名資深網(wǎng)購買家，談及自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，牟江平打開了話匣子。2017年，牟江平身邊很多人使用拼多多軟件購物，特別是牟江平的一位親戚，很喜歡線上購物，于是牟江平也決定嘗試一下。當年11月，牟江平第一次在線上平臺消費——購買了一單祛濕艾草貼?！皬哪且院?，每當看到感興趣的商品，我都傾向于在線上購買。電商平臺不僅提供了種類豐富的商品，讓天南海北的好貨一鍵可得，而且產(chǎn)品的性價比較高，讓我能夠以實惠的價格買到較高品質(zhì)的產(chǎn)品。”

像牟江平一樣，如今，眾多消費者在衣食住行上的各類消費需求都可以通過網(wǎng)上平臺、線上預(yù)訂得到滿足。《互聯(lián)網(wǎng)助力數(shù)字消費發(fā)展藍皮書》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已超過9億人。這些熱衷于一鍵“買買買”的網(wǎng)購消費者，極大地激發(fā)了中國消費市場活力。

同樣感受到網(wǎng)購熱潮涌動的，還有電商平臺上的商家們。甘肅省興中創(chuàng)電子商務(wù)有限公司四處彌漫著蘋果的清香，操作間里工人們緊張有序地將蘋果套袋裝箱。倉庫里整齊擺放的花牛蘋果，將被貼上訂單號，發(fā)往全國各地。這些訂單都來自淘寶、快手、抖音、拼多多等線上平臺。

該公司合伙人張鵬飛告訴記者，花牛蘋果的核心產(chǎn)區(qū)位于北緯35度的黃金產(chǎn)業(yè)帶——甘肅天水。過去，受限于市場銷路，這里的蘋果經(jīng)常被低價出售。如今，拼多多推出“拼購+產(chǎn)地直發(fā)”等模式，在此引導(dǎo)下，越來越多消費者養(yǎng)成了在購買水果前先查看生產(chǎn)地的消費習(xí)慣，因此對花牛蘋果的偏愛日漸加深?！白?019年起，公司在拼多多上銷售家鄉(xiāng)的花牛蘋果，受益于平臺的規(guī)則及資源扶持，今年高峰期的日均拼單量超過了6000單，我們真切地感受到了電商平臺上的消費熱潮對公司銷售的助力?！?/p>

“從當前網(wǎng)絡(luò)零售消費情況來看，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢?！敝嘘P(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長袁帥對記者表示，隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售市場將迎來更多發(fā)展機遇。

更多消費潛能尚待挖掘

近年來，電商達人帶貨、短視頻營銷、全域興趣電商等新模式快速發(fā)展，消費者得以接觸到多樣化、個性化的商品和服務(wù)。這一趨勢顯著加速了居民線上購物消費習(xí)慣的養(yǎng)成。以剛剛過去的“雙11”為例，數(shù)據(jù)顯示，全網(wǎng)銷售額達14438億元，同比增長29.26%。值得一提的是，全網(wǎng)直播消費額達3325億元，同比增長54.6%，直播消費已逐漸成為人們消費的主要方式之一。

展望未來，中國消費經(jīng)濟學(xué)會副理事長、北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤對記者表示，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模將繼續(xù)擴大，2024年我國網(wǎng)絡(luò)零售額將再超歷史。同時，我國網(wǎng)絡(luò)零售實際和數(shù)字科技的應(yīng)用，如數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)、數(shù)字化流通、數(shù)字化消費等更緊密地聯(lián)系在一起，促使網(wǎng)絡(luò)零售在我國數(shù)字經(jīng)濟中的比例大幅度提高，數(shù)字化趨勢也將更為明顯。

記者在采訪中了解到，盡管網(wǎng)絡(luò)零售額持續(xù)增長，但網(wǎng)絡(luò)零售市場也面臨著一些挑戰(zhàn)：比如網(wǎng)絡(luò)零售市場的競爭日益激烈，平臺為了爭奪市場份額，可能會采取一些不正當?shù)母偁幨侄?。這不僅會損害消費者的利益，也會破壞市場的公平競爭環(huán)境。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場的快速發(fā)展，一些假冒偽劣商品也開始在網(wǎng)絡(luò)平臺上泛濫。這不僅會讓消費者權(quán)益受損，也會對網(wǎng)絡(luò)零售市場的聲譽造成負面影響等。

對此，袁帥建議，一是加強網(wǎng)絡(luò)零售市場的監(jiān)管力度，建立健全相關(guān)法律法規(guī)體系，規(guī)范市場秩序；二是提高網(wǎng)絡(luò)零售平臺的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購物體驗；三是加強消費者權(quán)益保護力度，建立健全消費者投訴舉報機制，及時查處違法違規(guī)行為；四是推動網(wǎng)絡(luò)零售市場的創(chuàng)新發(fā)展，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，提升核心競爭力。

洪濤建議，要不斷創(chuàng)新多種數(shù)字電商模式，推動各種數(shù)字電商模式形成一種相互聯(lián)系的生態(tài)關(guān)系；同時還要杜絕惡性壟斷、偷稅漏稅、刷單、低價競爭、非法泄露消費者隱私、大數(shù)據(jù)殺熟、銷售假冒偽劣、售后服務(wù)質(zhì)量打折等違法違規(guī)違標行為。（邵志媛）