上海市消保委調(diào)查100個(gè)直播間：100件宣稱功效食品中，69件存在誤導(dǎo)現(xiàn)象。直播間帶貨，有哪些套路？

當(dāng)前，直播帶貨已成為電商平臺(tái)的一種重要形式，很多消費(fèi)者也習(xí)慣了在直播間購物。為了解直播帶貨中對(duì)食品功效的宣稱情況，上海市消保委近日成立了專家團(tuán)隊(duì)，從消費(fèi)者需求、國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)論證三個(gè)維度，對(duì)直播平臺(tái)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。

本次調(diào)查蹲點(diǎn)監(jiān)測(cè)了主流電商平臺(tái)的100個(gè)直播間，隨機(jī)選購100件相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有69件產(chǎn)品在直播過程中存在對(duì)消費(fèi)者信息誤導(dǎo)的行為，直播間宣稱的各種功效缺乏科學(xué)依據(jù)。

調(diào)查中具體發(fā)現(xiàn)了哪些問題？消費(fèi)者在直播間購物，需警惕哪些套路？

這次上海市消保委選購的100件相關(guān)產(chǎn)品均不涉及保健食品，他們分別從產(chǎn)品直播間講解、宣傳到購買全程錄屏記錄，并進(jìn)行了后續(xù)的相關(guān)檢測(cè)。上海市消保委副秘書長唐健盛介紹，通過監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，這些食品或多或少都在宣傳健康方面的功效，尤其是降糖類食品。

唐健盛：發(fā)現(xiàn)有69件產(chǎn)品主播在宣傳的時(shí)候其實(shí)是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，數(shù)量最多的是降糖類的食品。在一個(gè)直播間當(dāng)中，有一個(gè)主播宣傳所謂的“控糖復(fù)合片”，當(dāng)然他不敢說是蔗糖的糖，他把這個(gè)糖改成了王字旁的瑭，叫控瑭某某復(fù)合品。

某直播間：到手一共是4盒，4盒就是1個(gè)完整的綜合期，4盒吃完你就是一個(gè)普通人，我們能幫你們把家里的這些片片丸丸去做停做丟的，明白了沒有？

唐健盛表示，任何食品都不能替代藥物治療，宣稱“停藥”很可能會(huì)延誤患者的規(guī)范治療。

唐健盛：這個(gè)主播在口播的時(shí)候就在暗示說，吃4盒就可以從高血糖變成普通人，可以把胰島素、片片丸丸都扔掉了。但是這么做真的有效嗎？專家組通過成分檢測(cè)，以及對(duì)配料構(gòu)成做了非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)分析，像這些產(chǎn)品根本不可能像主播說的，吃完幾盒以后就可以血糖由高到不高了，這是完全不可能的事。

此外，主播夸大宣傳的還有跨境功能類食品。

某直播間：你不要再去吃非布司他，它是治標(biāo)不治本的。你一吃，你的數(shù)值是不是都下去了？然后你不吃，你的數(shù)值就高了。它的代價(jià)是讓你的“小寶肝”“小寶腎”過度地負(fù)荷工作……

專家組研判后認(rèn)為，這一案例存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

唐健盛：（直播間）說非布司他是治標(biāo)不治本的，吃了這個(gè)產(chǎn)品就可以既治標(biāo)又治本，其實(shí)尿酸升高就是高尿酸血癥的原因，他的產(chǎn)品都沒辦法做到很好地降低尿酸，更加不可能又治標(biāo)又治本。

上海市消保委選取的100件產(chǎn)品中，還有很多是所謂的跨境嬰幼兒食品。

某直播間：孩子落地15天就能吃，因?yàn)槔锩娴暮亢芨蓛?，看一下歐盟雙C認(rèn)證，里面是零糖、零香精、零防腐，懂了嗎？

江西的劉女士近日購買了一款號(hào)稱國外品牌的兒童DHA藻油，收到貨后，查詢到該產(chǎn)品換了包裝，老包裝上明確寫著含有草莓香精，新包裝并無此類字樣。向客服咨詢后，對(duì)方回復(fù)，“草莓萃取”僅指膠囊具有草莓味，并非作為食品添加劑使用。

為了寶寶健康的考慮，劉女士還是選擇了退貨。

唐健盛告訴記者，通過調(diào)查和測(cè)試，他們發(fā)現(xiàn)好幾款產(chǎn)品并沒有如實(shí)告知消費(fèi)者產(chǎn)品的真實(shí)情況。

唐健盛：一些產(chǎn)品里面有我們國家標(biāo)準(zhǔn)所不允許添加的食品用的香料，還有些產(chǎn)品加了甜味劑，主播在宣傳的時(shí)候說是不加甜味劑的，但是在產(chǎn)品當(dāng)中確實(shí)是有甜味劑的。

專家組還發(fā)現(xiàn)，有直播間打著“太空育種”等旗號(hào)銷售產(chǎn)品，比如，一款“太空育種靈芝”，號(hào)稱對(duì)身體健康有奇效。

唐健盛：有一款產(chǎn)品宣傳有“太空靈芝”，可以起許多作用，專家說其實(shí)“太空靈芝”也完全沒有這個(gè)主播所說的那么神奇。

《中華人民共和國廣告法》要求，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能。在中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江看來，直播帶貨過程中，虛假或者夸大宣傳的問題最突出。

陳音江：我們之前做了一個(gè)問卷調(diào)查，大概有將近80%的受訪者認(rèn)為直播間里的宣傳會(huì)起到廣告的效果。依據(jù)廣告法的有關(guān)規(guī)定，不能宣傳具有相關(guān)治療的功效。變相開展廣告業(yè)務(wù)，也會(huì)給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。

唐健盛表示，他們已經(jīng)把在直播間蹲點(diǎn)監(jiān)測(cè)的情況匯總到電商平臺(tái)，希望消費(fèi)者不要盲目相信主播口中所謂的“療效”。

唐健盛：各大平臺(tái)表示，對(duì)我們這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題的商戶，會(huì)加以規(guī)范；同時(shí)，這些平臺(tái)也都承諾，要對(duì)宣稱功效的健康養(yǎng)生類直播間加大管控的力度。我們想告訴消費(fèi)者，絕對(duì)不要去聽主播口若懸河地跟你說這個(gè)成分有多神奇，這個(gè)東西到底有多好。消費(fèi)者去購買這樣的產(chǎn)品，一定是希望能夠讓自己或者讓家人更健康，如果沒有安全底線，我們所說的健康養(yǎng)生其實(shí)都是無法達(dá)到的。

陳音江進(jìn)一步提醒消費(fèi)者，一定要通過正規(guī)的平臺(tái)和商家購買相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)，平臺(tái)也有責(zé)任和義務(wù)對(duì)此類直播間加強(qiáng)審核。

陳音江：首先確實(shí)是關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康安全，其次廣告法明確說了，這些特殊的商品是不能夠宣傳功效的，如果主播在直播間里去宣傳它的功效，本身就說明主播和商家缺乏法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，消費(fèi)者一定要慎重。平臺(tái)要對(duì)商家和主播的賬號(hào)加強(qiáng)資質(zhì)的審核，如果發(fā)現(xiàn)明顯存在著違法違規(guī)的行為，要及時(shí)采取限流下架、向有關(guān)部門報(bào)告這些措施，如果沒有及時(shí)采取措施導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害的，平臺(tái)也要承擔(dān)連帶責(zé)任。