民以食為天，食安則民安。餐館作為餐飲行業(yè)的“毛細(xì)血管”，其發(fā)展不僅關(guān)系到行業(yè)的繁榮，更與社會(huì)民生緊密相連。鶴崗市市場監(jiān)管局在系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)行動(dòng)中，深入踐行“監(jiān)管為民”理念，精準(zhǔn)聚焦餐館準(zhǔn)入準(zhǔn)營民生實(shí)事，創(chuàng)新推出“1+1+N”審批加服務(wù)新模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”升級，以良好行風(fēng)助力“小餐飲”服務(wù)“大民生”、撬動(dòng)“大消費(fèi)”。

一窗受理，打造“一站式”服務(wù)矩陣

聯(lián)合市營商局、市城管局等6部門制發(fā)《推行餐館經(jīng)營準(zhǔn)入準(zhǔn)營“1+1+N”審批加服務(wù)新模式改革實(shí)施方案》。在各政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“我要辦餐館經(jīng)營”綜合窗口，在食品經(jīng)營市場主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營“一件事”涉及的營業(yè)執(zhí)照發(fā)放、食品經(jīng)營許可證核發(fā)2個(gè)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，將供水熱氣報(bào)裝服務(wù)、用電申請、通信報(bào)裝、戶外牌匾審批等“N”個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行整合。窗口工作人員前移審查關(guān)口，為辦事群眾提供“一對一”指導(dǎo)，協(xié)助上傳申請材料，“一次性”書面告知補(bǔ)充材料，讓辦事群眾告別“反復(fù)跑、多次改”的困擾，服務(wù)滿意度上升至97.5%。

并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)“全鏈條”協(xié)同辦理

申請信息統(tǒng)一分類推送至市場監(jiān)管、消防、住建、市政公用服務(wù)等相關(guān)部門，同步啟動(dòng)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可、消防安全檢查、水電氣熱網(wǎng)報(bào)裝等事項(xiàng)并聯(lián)審批。各部門借助數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)時(shí)獲取市場主體登記信息，主動(dòng)對接企業(yè)需求，直接為企業(yè)提供方案預(yù)審服務(wù)，避免重復(fù)審批、信息孤島等問題，大幅壓縮審批時(shí)間，有效提升政務(wù)服務(wù)效能。

統(tǒng)一出證，推動(dòng)“零跑動(dòng)”服務(wù)落地

從申請人實(shí)際需求出發(fā)，將分散的審批事項(xiàng)按場景組合，實(shí)行“點(diǎn)餐式”集成服務(wù)。各相關(guān)部門線上完成審批事項(xiàng)，依法出具證照、批文等辦理結(jié)果，綜合窗口逐一核驗(yàn)、一口通知、打包發(fā)放，申請人一次性領(lǐng)取全部證照。這一創(chuàng)新做法使全流程材料總提交量精簡88%、跑動(dòng)總次數(shù)減少89%，實(shí)現(xiàn)餐飲經(jīng)營主體“準(zhǔn)入準(zhǔn)營、一步到位”，并入選全市“一件事一次辦”改革標(biāo)桿案例，為其他地區(qū)提供了可借鑒、可推廣、可復(fù)制的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（王思羽 劉趙坤）