云南紅河州市場監(jiān)管局堅持以“五個”持續(xù)為抓手，構建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境。

持續(xù)推進“放心消費行動”。緊緊圍繞“消費環(huán)境舒心、消費質(zhì)量放心、消費價格誠心、消費服務貼心、消費維權省心”的宗旨，以“安全保障放心、商品質(zhì)量放心、食品安全放心、計量價格放心、服務維權放心”為標準，在全州培育放心商店、放心市場、放心餐飲等經(jīng)營主體，提升線下無理由退貨承諾覆蓋面和兌現(xiàn)率。

持續(xù)破解消費領域痛點問題。開展“守護消費”執(zhí)法鐵拳行動，壓實推進解決假冒偽劣、消費欺詐等社會反映強烈的問題，強化監(jiān)管執(zhí)法，重點查處虛假承諾、霸王條款等問題。

持續(xù)提升投訴舉報處置效能。暢通投訴舉報渠道，積極處理消費者投訴舉報，引導更多市場主體加入ODR消費糾紛在線解決機制，提高在線消費糾紛解決機制先行和解率。

持續(xù)構建“共建、共治、共享”的放心消費環(huán)境格局。加強消費維權服務站建設，深入推進消費維權進社區(qū)、進農(nóng)村、進校園、進平臺，健全基層消費維權和消費教育網(wǎng)絡，提高消費糾紛調(diào)解效率，將消費糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。

持續(xù)開展消費宣傳引導。組織“3·15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動，加強科學消費引導；及時發(fā)布消費風險提示警示，組織各類展覽、展銷活動，推介放心經(jīng)營主體、露營經(jīng)濟等新興行業(yè)及紅河“九紅”等本土企業(yè)和特色產(chǎn)品；加強與媒體協(xié)調(diào)聯(lián)動，放大正面宣傳效果，營造放心消費氛圍。

2025年，“優(yōu)化消費環(huán)境在紅河”行動作為紅河州2025年10件惠民實事之一，將在全州培育放心商店、放心市場、放心餐飲等經(jīng)營主體300家，建設ODR線上消費糾紛解決企業(yè)16家，線下無理由退貨實現(xiàn)13個縣（市）全覆蓋。