仙桃市：持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提供優(yōu)質(zhì)用水服務(wù)

中國食品安全網(wǎng)訊（周方婷?記者胡毅）“真沒想到，仙桃市自來水公司主動上門服務(wù)，還免收工程安裝材料費，讓公司節(jié)省了65萬多元?！苯?，湖北宗寧科技科信產(chǎn)業(yè)園業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人許瑞，對仙桃市自來水公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連點贊。

這只是仙桃市自來水公司優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。

近年來，仙桃市自來水公司持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境行動，以提高用戶滿意度和獲得感為出發(fā)點和落腳點，聚焦為民服務(wù)親民化、便捷化，著力在減環(huán)節(jié)、壓時限方面，實行前置服務(wù)，提前工作布局，改變服務(wù)觀念，從被動變主動，切實提高用水報裝服務(wù)效率，確保企業(yè)“零跑腿”辦成事，“零投資”得實惠。

主動上門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境

湖北宗寧科技科信產(chǎn)業(yè)園是仙桃市招商引資項目，落戶沔街大道西段。該公司負(fù)責(zé)人許瑞介紹，在辦理用地規(guī)劃許可證后，便接到仙桃市自來水公司報裝部業(yè)務(wù)人員電話，提出上門服務(wù)，為企業(yè)免費進(jìn)行建筑區(qū)域紅線外的用水安裝施工。不到一個月時間，800多米長的供水主管建成并通水運行。

管道安裝?周方婷/攝

主動上門服務(wù)，是仙桃市自來水公司對標(biāo)先進(jìn)，助力仙桃市創(chuàng)建“仙辦好”營商環(huán)境品牌的特色行動。該公司與仙桃市自然資源和規(guī)劃局、仙桃市工程建設(shè)審批管理系統(tǒng)達(dá)成合作，當(dāng)企業(yè)辦理用地規(guī)劃許可時，企業(yè)相關(guān)信息會第一時間推送至仙桃市自來水公司，方便該公司提前上門服務(wù)，完成外線工程施工，為用戶后續(xù)用水報裝接入做好準(zhǔn)備。

爭先創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)一流。仙桃市自來水公司最大程度簡化企業(yè)用水辦理環(huán)節(jié)和時限，創(chuàng)新推行“1100”服務(wù)，明確報裝流程為接入通水1個環(huán)節(jié)、辦理時限為1個工作日、申報材料和收費實現(xiàn)為0。

今年以來，根據(jù)市場主體需要，仙桃市自來水公司先后為該市湖北宗寧科技產(chǎn)業(yè)園等15家企業(yè)免收工程安裝、材料費用（零費用），投入建設(shè)資金約414萬元，確保企業(yè)“零跑腿”辦成事，“零投資”得實惠。

提升體驗，快速辦理一站式

為進(jìn)一步提升供水服務(wù)用戶體驗，優(yōu)化營商環(huán)境，仙桃市自來水公司圍繞“供水服務(wù)快辦行動”提速辦、簡便辦、網(wǎng)上辦等落實情況，深入一線窗口開展“局長科長走流程”專項活動，讓領(lǐng)導(dǎo)干部化身辦事群眾，線上線下全流程體驗供水報裝業(yè)務(wù)辦理過程，切實把黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化成為人民群眾辦實事、解民憂的擔(dān)當(dāng)作為。

3月14日上午，仙桃市城投公司和仙桃市自來水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人化身辦事群眾來到服務(wù)大廳窗口，與群眾一起辦理供水報裝、供水外線接入等業(yè)務(wù)，從事前咨詢到網(wǎng)上申請、從排隊辦理到事項辦結(jié)，親身體驗群眾辦事的流程。他們從中了解遇到的問題和改進(jìn)需求，有針對性地完善辦理環(huán)節(jié)，提高為民服務(wù)效率和服務(wù)水平。

相關(guān)負(fù)責(zé)人走流程 周方婷/攝

同時，兩公司相關(guān)負(fù)責(zé)人以工作人員的身份坐在窗口，與窗口工作人員一同受理審批服務(wù)事項，從事項申請受理到經(jīng)辦、再到業(yè)務(wù)復(fù)核審核、最終到業(yè)務(wù)事項辦結(jié)的全過程，按要求詳細(xì)做好“走流程”記錄，及時發(fā)現(xiàn)工作短板，在業(yè)務(wù)銜接中想辦法疏通工作“堵點”，在上下溝通中解決工作“難點”，為完善經(jīng)辦服務(wù)措施提供可靠的第一手資料。

此外，仙桃市自來水公司通過線下平臺——政務(wù)服務(wù)中心44號窗口及市城投公司一樓報裝窗口，線上平臺——仙桃市自來水公司微信公眾號、鄂匯辦、智慧仙桃，為廣大用戶企業(yè)開通用水報裝、查詢、繳費等業(yè)務(wù)，對外承諾全面實行用水報裝提升服務(wù)，從“減時限、減環(huán)節(jié)、減材料”持續(xù)優(yōu)化，對表全省一流水平，1個工作日辦結(jié)用水報裝。

減輕負(fù)擔(dān)，全面實行“零投資”

為認(rèn)真貫徹落實省委、省政府優(yōu)化營商環(huán)境決策部署和全市優(yōu)化營商環(huán)境會議精神，努力打造辦事效率最高，企業(yè)獲得感最強的獲得用水服務(wù)體驗。仙桃市自來水公司對標(biāo)國內(nèi)行業(yè)先進(jìn)水平，推進(jìn)企業(yè)用戶報裝服務(wù)改革，進(jìn)一步簡化報裝程序、壓縮辦理時長、精簡報裝材料，全面實行企業(yè)用戶建筑區(qū)劃紅線外用水工程安裝“零投資”。

依據(jù)企業(yè)承諾，提前介入，服務(wù)前置，主動為用戶辦理供水接入提供便利，實行“零跑腿、零資料、零費用”的惠企政策。工商用戶建筑區(qū)劃紅線外用水工程安裝“零投資”。對工商用戶建筑區(qū)劃紅線外的管網(wǎng)工程，不管管網(wǎng)多長，不論施工難度多大，都由城投公司融資籌資先行解決。

據(jù)了解，1月12日，仙桃市自來水公司接到政務(wù)服務(wù)中心窗口轉(zhuǎn)辦受理武漢遠(yuǎn)大弘元股份有限公司用水需求，該公司立即安排工作人員趕赴西流河遠(yuǎn)大科技產(chǎn)業(yè)園深入了解企業(yè)用水需求，通過實地勘測，迅速制定施工方案。該工程需安裝一條DN300主管網(wǎng)450米，由于在施工過程中遇見特殊原因?qū)е略摴こ逃诖汗?jié)后才完工，目前已通水。

供水搶修 周方婷/攝

為減輕企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，仙桃市自來水全面實行工商用戶建筑區(qū)劃紅線外用水工程安裝“零投資”，確保用水企業(yè)“零成本”。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年以來，仙桃市自來水公司對親親食品工業(yè)公司、同輝醫(yī)療科技、仙桃市開利無紡布、仙桃市偉慶機械制造有限公司、仙桃創(chuàng)康環(huán)?？萍加邢薰尽⒑敝铝蒯t(yī)用材料有限公司等38家企業(yè)施工費用減免約867萬元，讓企業(yè)充分享受用戶建筑區(qū)劃紅線外用水工程安裝“零收費”福利。