“我們從上午11點(diǎn)開始排隊(duì)，排到晚上8點(diǎn)半，前頭還有10桌要等，最后只好放棄。”
最近，杭州的董女士向記者報(bào)料，湖濱IN77商場一家名叫“浩?；馃拼黾也恕保ㄒ韵潞喎Q火燒云）的餐廳生意實(shí)在火爆，出現(xiàn)了黃牛加價(jià)“賣號”的情況。
董女士說，2月16日，她們一行四人11點(diǎn)前來到餐廳，沒想到光是中桌的號次就已經(jīng)排到了200號開外。
“我們在10點(diǎn)57分取到227號，等待期間有好幾個(gè)黃牛來問，要不要花錢買號?！倍吭儐柕弥?，一張?zhí)柕膬r(jià)格在80到200元不等，“我很反感這種行為，但現(xiàn)場確實(shí)有一些人等不牢，買走了黃牛手上靠前的號次。”
排號隊(duì)伍很長，黃牛穿梭賣號
2月22日上午9點(diǎn)半，記者來到湖濱IN77商場E區(qū)樓下，火燒云就開在3樓。距離商場開門營業(yè)還有半小時(shí)，入口處已經(jīng)排滿了人。
9點(diǎn)55分，門提前開了，大家爭先恐后地?cái)D了進(jìn)去，直奔3樓。
9點(diǎn)57分，記者來到火燒云門口，隊(duì)伍已經(jīng)從店鋪的等候區(qū)排了出來。隊(duì)伍里有不少是老年人，一些老年人占到了前頭的位置，還會把“熟人”喊到身旁來。
眼見隊(duì)伍變長，有幾名黑衣男子不時(shí)在人群中走動，“要不要買號，我們號很靠前，店開了第一波就能吃上?！?/p>
被記者和身邊的一對小情侶拒絕后，他們往隊(duì)伍更后面的位置走去。
為何他們不排在隊(duì)伍里，卻能拿到靠前的號次？記者很快發(fā)現(xiàn)端倪，正式開始放號后，排在前頭的老人每個(gè)人都領(lǐng)了一個(gè)號，取到號后，迅速交到一個(gè)男子手里，隨后又進(jìn)入隊(duì)伍進(jìn)行新一波取號。這樣一來，不少號子其實(shí)都到了黃牛手里。
“這種情況很普遍，黃牛雇的人排隊(duì)也越來越‘卷’，時(shí)間越來越早，想早點(diǎn)吃上只能早點(diǎn)排隊(duì)，要么就買黃牛的號。”隊(duì)伍里一個(gè)小伙子說，他的朋友上次來得早，再加上同行有好幾人，就有黃牛問他們買號，“黃牛讓他們每人取一個(gè)轉(zhuǎn)賣給他們，一個(gè)號20元?！?/p>
記者了解到，火燒云在線下和線上均可取號，分別從10點(diǎn)30分和10點(diǎn)50分開始，但當(dāng)天現(xiàn)場10點(diǎn)20分左右就開始放號了。記者在10點(diǎn)26分取到了小桌10號。工作人員告訴記者，小桌共有23桌，所以可以第一撥進(jìn)場。
不過，10點(diǎn)52分排到隊(duì)的陳女士取到的號次是275號。
“我已經(jīng)是第三次來了，次次都取不到合適的號。黃牛出價(jià)說一個(gè)人60元，兩個(gè)人120元，簡直是漫天要價(jià)?！标惻繗鈶嵉乇硎?，一個(gè)黃牛少說有十幾二十張?zhí)栕?，占?jù)了大量的資源，“店門口寫著拒絕黃牛，但黃牛就在附近，號子明晃晃地拿在手上，難道就拿他們一點(diǎn)辦法也沒有嗎？”
用過不少方法，都沒什么效果
10點(diǎn)55分，火燒云開始叫號讓客人入席。
早早取到號的老年人沒有再出現(xiàn)過。記者問了幾桌客人，對方表示，確實(shí)是向黃牛花錢買的號。
“100元收的，不想排隊(duì)等就買號了。”有位客人告訴記者，想第一撥進(jìn)來，買號會貴一點(diǎn)。要等十幾桌的號會便宜一點(diǎn)，價(jià)格在40元到80元。
記者看到，就在店門口不遠(yuǎn)處，幾名黃牛正在與消費(fèi)者交流。店內(nèi)的工作人員上前提醒消費(fèi)者多次，但似乎作用不大。
在現(xiàn)場，記者見到了in77商場管理人員。對方表示，對于火燒云的黃牛情況他們有所了解，但由于排隊(duì)的人里不少是老年人，他們難以硬性驅(qū)趕，也擔(dān)心激化矛盾。
“我們工作人員一直在現(xiàn)場盯著，特別是最前面的隊(duì)伍，如果有消費(fèi)者反饋有重復(fù)排隊(duì)拿號的情況，我們也會拒絕發(fā)號，但是我們很難一一辨認(rèn)?！被馃频纳鄣觊L告訴記者，此前，店員曾拒絕給疑似黃牛的客人發(fā)號，結(jié)果爆發(fā)了沖突，“我們現(xiàn)在也在尋求有關(guān)部門的幫助，單靠我們自己去杜絕黃牛很難實(shí)現(xiàn)?！?/p>
“試營業(yè)階段，我們還嘗試過限號。但這樣一來，普通消費(fèi)者就更難吃上了，號基本上被黃牛雇的人取光了?！?/p>
對于記者提出的是否采取實(shí)名制登記取號的建議，邵店長表示，他們曾實(shí)行過，但是由于現(xiàn)場人流量大，登記取號較慢，核對也慢，受到不少消費(fèi)者投訴。
情況嚴(yán)重的話，構(gòu)成擾亂公共場所秩序
針對這個(gè)情況，記者咨詢了專家、上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所名譽(yù)主任邵斌律師。邵斌表示，餐廳的就餐號是消費(fèi)者享受服務(wù)的一個(gè)憑證，也是為了確保消費(fèi)公平?！包S牛賣號、找人代排的行為無疑侵害了正常排隊(duì)的消費(fèi)者的權(quán)益，也是對正常市場秩序的擾亂?！?/p>
在邵斌看來，如果情況愈演愈烈，構(gòu)成擾亂公共場所秩序，有關(guān)部門可以按照治安管理處罰條例對黃牛予以行政拘留等處罰。同時(shí)，商家有義務(wù)維護(hù)正常的市場秩序，發(fā)現(xiàn)黃牛要及時(shí)舉報(bào)，對排號、取號系統(tǒng)加強(qiáng)管理。消費(fèi)者應(yīng)該抵制黃牛，“從黃牛手中買號就是通過不正規(guī)的途徑獲得利益?！保豁w）
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