超1.7萬經(jīng)營(yíng)者入駐消協(xié)315平臺(tái)

7月1日，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式施行，條例進(jìn)一步加大了對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度。為提升消費(fèi)投訴處理效率，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開發(fā)的“消協(xié)315”平臺(tái)微信小程序經(jīng)營(yíng)者端，同步上線運(yùn)行。截至6月底，“消協(xié)315”平臺(tái)自3月15日上線以來，已有1.7萬余家經(jīng)營(yíng)者入駐，和解成功率達(dá)50%以上。

此次上線的新端口，還可以幫助經(jīng)營(yíng)者快速響應(yīng)消費(fèi)者訴求，及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)商并迅速采取有效措施加以解決，實(shí)現(xiàn)快速和解，將消費(fèi)糾紛化解在源頭。新端口為經(jīng)營(yíng)者提供了多項(xiàng)實(shí)用功能，包括移動(dòng)端接收消費(fèi)者投訴、在線分辦、在線和解、經(jīng)營(yíng)者管理等，經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)隨地使用手機(jī)第一時(shí)間處理消費(fèi)者投訴。

據(jù)介紹，“消協(xié)315”平臺(tái)以其高效、便捷的特點(diǎn)，受到了廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者歡迎。隨著微信小程序經(jīng)營(yíng)者端的上線，平臺(tái)將進(jìn)一步為經(jīng)營(yíng)者提供便利，推動(dòng)投訴處理效率進(jìn)一步提高，和解率進(jìn)一步提升。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)完善和優(yōu)化“消協(xié)315”平臺(tái)各項(xiàng)功能，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，充分發(fā)揮小程序便捷高效處理投訴的作用。同時(shí)，也希望廣大經(jīng)營(yíng)者積極入駐平臺(tái)，共同承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。（楊召奎）