為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，增強消費信心，共筑滿意消費，近日，黑龍江省消費者協(xié)會組織工作人員、消費維權志愿者、媒體代表，走進哈爾濱頂益食品有限公司，開展消費體察活動。

參觀過程中，通過走進食品生產(chǎn)一線，參觀原材料倉儲區(qū)、生產(chǎn)加工車間、成品包裝車間等，讓消費者對食品生產(chǎn)全流程的每一道工序、每一處細節(jié)都有了更為直觀、深刻的認識。

在隨后的座談會上，消費者及媒體代表、省消協(xié)工作人員與企業(yè)代表進行了深入交流。消費者代表紛紛表示，近距離觀摩如此龐大且專業(yè)的流水線令人震撼，企業(yè)為確保食品安全所做出的努力令人欽佩。同時，消費者也呼吁開展更多類似活動，讓更多消費者了解食品加工背后的知識，消除對食品安全的疑慮。

省消協(xié)工作人員在會上宣傳了2025年“共筑滿意消費”年主題及優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案，強調(diào)企業(yè)在優(yōu)化消費環(huán)境中的責任與使命。建立與企業(yè)交流的長效機制，通過消費者、企業(yè)、消協(xié)的有效溝通，增強消費者權益保護合力，提高消費維權社會共治整體效能。

企業(yè)代表認真聽取了消費者的建議，向大家介紹了為優(yōu)化消費環(huán)境、降低消費投訴所做出的努力，企業(yè)已入駐了全國消協(xié)智慧315平臺，將消費投訴消除在源頭。

2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是“十五五”規(guī)劃的開局之年。消費環(huán)境的優(yōu)化不能僅靠單一主體，而是需要全社會協(xié)同發(fā)力實現(xiàn)消費維權效率與市場治理效能的雙提升，通過持續(xù)開展這樣的活動，讓消費者更好的參與到社會監(jiān)督當中。

此次體察活動為企業(yè)與消費者之間的溝通搭建了橋梁，通過與經(jīng)營方“零距離”接觸，不僅增進了對經(jīng)營方的了解，提振了消費者信心，提升了消費者的安全感、獲得感和幸福感。