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會員店代購已成產業(yè)鏈

2024-09-13 11:36來源:北京日報 編輯:楊玉國

一年繳納260元會員費進山姆,轉頭卻發(fā)現電商平臺上有同款商品?近日,拼多多上掀起一股“山姆熱”,眾多買家加入拼團,部分明星商品沖進暢銷總榜,甚至賣得更便宜。

這些山姆商品從何而來?記者調查發(fā)現,不止拼多多,在此之前,淘寶、小紅書上都有熱門山姆商品出售。

一邊是會員制商店極為克制的線上布局,一邊是年輕人旺盛的消費需求,兩端之間,代購已形成了成熟產業(yè)鏈,不少風險也露出苗頭。

山姆商品沖上電商熱銷榜

“我專門開車半小時去山姆買蘇打餅干,結果拼多多不但有同款,還更便宜!”看著手機上顯示的價格,胡女士驚詫之余,又有些懊惱:“為了買這幾款零食剛充260元會員費,錢不是白花了?”

9月11日,記者打開拼多多搜索“山姆”,看到有專門的品牌專區(qū)黑底頁面。頁面上顯示121種相關商品,總銷量達317萬件。其中不乏山姆的明星產品,比如烘烤堅果、精選山核桃仁、黑松露火腿蘇打餅干等,用戶可以直接下單包郵,其中兩款山姆的葡萄酒還沖上平臺“原瓶進口葡萄酒暢銷榜”前十名。

記者對比發(fā)現,在該電商平臺上,有多達27款商品的價格低于山姆門店會員價。比如250克的阿膠塊,門店會員價為298元,平臺價格為259元,便宜13%;750毫升的馬爾堡長相思干白葡萄酒,門店會員價為66.9元,平臺價格為57.9元,便宜13.4%。

除了拼多多,山姆自有商品也成為淘寶熱銷爆款。11日晚間,記者在淘寶看到,有多款山姆商品被打上“熱銷爆款”標簽,1.5千克海鹽蘇打餅干顯示全網熱銷超40萬件,1千克芝士夾心餅干顯示全網熱銷超10萬件。抖音、小紅書等平臺也都有同款山姆商品出售。

電商貨源多為代購二次轉售

這些動輒比門店會員價還要便宜的山姆自有商品,從何而來?在拼多多平臺上,記者聯系多款山姆自有商品的相關客服,一部分跳轉到平臺“品牌好貨”客服,該客服表示,這些產品均為正品,為正規(guī)采購;另一部分跳轉到不同的食品專營店,比如一款黑金芝士薄脆餅干來自“嘉月食品專營店”,客服稱店內所有產品均為山姆直采。

值得注意的是,山姆產品出現在拼多多“品牌好貨”欄,并不代表二者一定有官方合作。一名業(yè)內人士向記者表示,該平臺針對部分品牌商品推出“品牌好貨”專區(qū),商家經過平臺嚴格篩選后可入選專區(qū),商品擁有品牌保障。

記者了解到,目前,山姆電商業(yè)務涵蓋多個渠道,包括山姆App及山姆小程序上提供最快1小時的“極速達”、全城配以及全國配。會員還可以通過京東山姆會員商店官方旗艦店和京東到家山姆會員商店下單。山姆會員店客服對記者表示,其他渠道均為非官方平臺,建議用戶從App上下單,客服也只對官方平臺購買的產品提供售后服務。

“目前,這些暢銷于各大電商平臺的山姆商品,實際上都是非山姆官方運營,背后都是山姆代購在二次轉售?!倍嗝袠I(yè)人士向記者透露,目前山姆代購的主要覆蓋人群以三四線城市的消費者為主,“當地沒有山姆線下門店,但年輕人又有旺盛的購買需求,代購應運而生?!?/p>

代購“賺差價”已成產業(yè)鏈

調查中,記者發(fā)現,相比早年間的個人零星代購、拆包售賣,如今的山姆代購已形成了一條完整的產業(yè)鏈。職業(yè)商家們利用山姆自有產品在不同地區(qū)的價格差異、商品信息不對稱和消費者的“網紅”購物需求,開啟了多元化變現路徑。

“賺差價”是會員店代購最基本的盈利方式。以淘寶為例,一款1千克的牛肉餡酥脆餅干,線下門店會員價為59.9元,被眾多代購商家以65元左右的價格售賣,部分商家甚至賣到155.9元。

比起“加價”,目前更火爆的是比線下門店會員價更便宜的代購。為什么商家愿意“賠本賺吆喝”?一名業(yè)內人士告訴記者,山姆的卓越會員可享受2%的積分回利,積分可兌換優(yōu)惠券,“部分‘大代購’團隊手頭握有幾十張會員卡,以每月購物額100萬元計算,拆卡后,回利優(yōu)惠券就有5萬元,再加上定期搶四五折的特價商品,再按原價售出,這些利潤足夠去貼補部分商品售價?!?/p>

不用買會員卡就能買會員制商品,對消費者來說很誘人,但糾紛往往出在商家信用、產品質量、售后退貨等環(huán)節(jié)。記者注意到,各大電商平臺的代購魚龍混雜,消費者對貨不對板、真假存疑的投訴比比皆是。

“從目前代購的交易環(huán)節(jié)來看,法律關系較為復雜。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示,這不是消費者和商家建立購買的合同關系,而是代購和商家建立消費合同的關系。一旦出了問題,消費者維權會增加程序上的麻煩。他建議消費者應謹慎對待打折力度過大的商品,除非消費者對下單商家和所購買產品的品質有十足把握。(袁璐)