“一個人到古鎮(zhèn)游玩,連續(xù)兩天去了這家咖啡店。原來正宗的云南小粒咖啡,確實名不虛傳?!贝蜷_大眾點評客戶端,即可看見嶼你咖啡烘焙定制中心(以下簡稱“嶼你咖啡”)給消費者留下的美好印象。
今年以來,保山小粒咖啡的熱度不斷攀升。美團數(shù)據(jù)顯示,1月1日至4月1日期間,全國范圍內(nèi)關(guān)于“保山小??Х取钡乃阉髁客壬蠞q247%?!霸颇峡Х忍禺a(chǎn)”“云南咖啡伴手禮”的搜索量同比分別增長223%和450%。值得注意的是,除了咖啡店以外,酒店、民宿里提供的云南咖啡團購訂單量增速達733%。
大眾點評讓商家得到更多關(guān)注
“為什么騰沖沒有一家比較正宗的保山小??Х瑞^呢?”2017年,在家鄉(xiāng)騰沖經(jīng)營民宿時,孫源杉不止一次聽到客人提出這樣的疑惑。跳出“當局者迷”的思維后,孫源杉開始思考:我能不能開個頭,做一個咖啡烘焙體驗與品嘗為一體的店?于是,他在家鄉(xiāng)賣咖啡的故事就此拉開帷幕。
保山小??Х染哂小皾舛豢?,香而不烈,略帶果酸”的特質(zhì),是咖啡愛好者心中的珍品。為了找到最具有代表性的豆子,孫源杉團隊花了4個月時間,把整個云南有咖啡樹的地方都跑遍了。最終,他選定了保山潞江壩,這里正處于世界聞名的“咖啡黃金緯度帶”之上。得天獨厚的生長環(huán)境,使這里產(chǎn)出的保山小??Х瘸蔀榭Х榷怪械馁摺?/p>
當初辛苦的付出,保障了嶼你咖啡的高品質(zhì)。“自己的基地更便于管理,我們堅持咖啡豆全紅果采摘,手工剝皮,所以口感特別好。許多外地的朋友喝過以后就忘不了,變成了固定回購的老客戶?!?/p>
酒香也怕巷子深。為了尋求更多客源,孫源杉在和順古鎮(zhèn)開店后就選擇上線大眾點評和美團平臺,并邀請到店客人在線上買咖啡豆、團購烘焙體驗??蛻舻脑u論、筆記分享也帶來了更多的流量,吸引了更多潛在顧客。孫源杉表示,正是因為擁有大眾點評和美團這兩個好幫手的整合與優(yōu)化,嶼你咖啡才得到更多客戶的關(guān)注,并成功地將線上流量轉(zhuǎn)化為線下消費。
“我們非常關(guān)注客人的評論,并希望能不斷優(yōu)化自己的服務(wù)?,F(xiàn)在,我們的線上排名也很靠前,這有利于‘被看到’,因為店鋪的位置略偏,‘被看到’對于我們而言很重要?!睂O源杉說。
烘焙定制服務(wù)廣受顧客好評
下單定制烘焙的客人形形色色,有來學習的,有出于好奇的,也有純粹來體驗的。孫源杉滿足了客人的個性化需求:從生豆品種的選擇、處理方式到烘焙程度,都可以讓客人自己決定。烘焙完成后,“養(yǎng)”一天豆子,第二天客人便能品嘗到。根據(jù)客人的需求,制作過程中還可以體驗古法烘焙或是土耳其咖啡制作技藝。
這些烘焙方式之所以能成為招牌,是因為直火烘焙等器材和技法在普通家庭中比較難以實現(xiàn)。孫源杉介紹,參與烘焙的人群中,20至40多歲的女性比較多。有意思的是,來自北京、上海、廣州的老人大多也喜歡體驗烘焙定制,目前已經(jīng)接待超萬人?!拔覀冋J為,讓客人體驗做咖啡的過程,客人才會愿意了解咖啡的歷史。”他說。
除游客外,本地的咖啡消費客群也不在少數(shù)。保山種植咖啡的歷史不短,加之獨特的僑鄉(xiāng)文化,咖啡消費習慣早已有之。閑暇時光,人們喜歡在嶼你咖啡小坐,品一杯手沖。
作為騰沖唯一能從咖啡樹種植、鮮果采摘、晾曬處理到進行定制烘焙的商家,獨特的咖啡烘焙定制服務(wù)迅速獲得了大家的喜愛。當?shù)卣踔痢罢疑祥T”尋求合作,孫源杉順勢推出了全面升級的大莊店。新店有1000平方米,在烘焙定制服務(wù)的基礎(chǔ)上,還新增了咖啡文化傳播展館,為客人提供講解。
“保山小粒咖啡的魅力,要親身體驗才能感受。很多客人知道保山咖啡豆好,希望能烘焙一些帶走,這部分需求一直比較多。同時,傳遞本地咖啡文化也是我們所堅持的理念,我們不希望客人僅僅只是來喝一杯咖啡。”
保山咖啡口味顛覆客人既有認知
現(xiàn)在,孫源杉在大莊店背后的火山土上種植了幾十畝咖啡豆?;鹕酵粮缓V物質(zhì),使咖啡豆的口感、品質(zhì)產(chǎn)生了微妙的變化,可以說是保山咖啡的特色,也是店里的明星產(chǎn)品。把基地搬到咖啡店附近,消費者就能近距離接觸已經(jīng)形成閉環(huán)的咖啡產(chǎn)業(yè),這是許多一線城市咖啡館所不具備的優(yōu)勢。
咖啡、空間、知識、美景,孫源杉想售賣的不止這些,他一直在思考怎么做咖啡衍生品。陸陸續(xù)續(xù)地,咖啡香皂、咖啡香囊、咖啡手串等衍生品出現(xiàn)在了店里,相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品在慢慢增加。
這樣的回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)舉動,讓更多年輕人得到了“家門口”就業(yè)的機會。嶼你咖啡兩個店加起來有9個員工,都是年輕的“90后”“00后”,咖啡師兼烘焙師尹贊和就是其中之一。尹贊和是在北方讀的大學,基本喝不到家鄉(xiāng)的咖啡。畢業(yè)回鄉(xiāng)后,他加入了自己喜愛的咖啡行業(yè),一做就是3年,還取得了PCA一級咖啡拉花證書、中國咖啡協(xié)會高級沖煮證書。
尹贊和上個月接待一位來自上海的客人時,對方一開始認為咖啡只是滿含苦味的飲品,可是在品嘗了他做的保山小??Х群突鹕娇Х群螅乓庾R到原來咖啡不只有苦的,還有酸甜風味、熱帶水果風味,顛覆了他的認知。在不超過10分鐘的時間里,這位顧客下單了2萬元的咖啡豆?!霸瓉碛械娜瞬怀^10分鐘,就會喜歡上云南咖啡?!边@是客人帶給尹贊和的喜悅。(孫江葒)