臺(tái)風(fēng)選出的榴蓮大福

不久前，臺(tái)風(fēng)“樺加沙”在廣東登陸，關(guān)注臺(tái)風(fēng)走向和影響的同時(shí)，網(wǎng)紅甜品榴蓮大福意外走紅。超市其他貨架上空空如也，整盒整盒的榴蓮大福靜靜躺著，成了“顯眼包”，被網(wǎng)友調(diào)侃為“臺(tái)風(fēng)選出的最難吃甜品”。

但這款甜品其實(shí)是該超市在廣州地區(qū)日均銷量8000個(gè)的爆款，甚至有門店平時(shí)高峰時(shí)段需要排隊(duì)才能買到。臺(tái)風(fēng)天為何剩下這么多單品？平時(shí)愛吃榴蓮大福的顧客去哪兒了？

自然災(zāi)害來臨前，人們會(huì)不約而同地購(gòu)買食物、日用品等，蔬菜、糧油、米面是首選?；蛟S預(yù)警時(shí)間不長(zhǎng)，家里物資也不算匱乏，儲(chǔ)備生活用品未必出于自身實(shí)際需求，更多源自“這是必需品”“大家都在買”“有備無患”的心理暗示。而在臺(tái)風(fēng)這種應(yīng)急情景下，平時(shí)頗受歡迎的榴蓮大福就被大家潛意識(shí)歸為“非必需品”而排除在外了。

這些現(xiàn)象其實(shí)都與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中“從眾效應(yīng)”有關(guān)。從眾效應(yīng)指當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。這一效應(yīng)在日常生活中幾乎無處不在，它潛移默化地影響著人們的諸多行為和判斷，可以成為一種高效的行為模板，幫助人們快速融入共識(shí)，大幅降低決策成本，有著一定的實(shí)用價(jià)值。

打個(gè)比方，一家新開業(yè)的餐廳為了吸引顧客前來就餐，安排諸多服務(wù)員熱情派發(fā)宣傳單，還給出不少折扣優(yōu)惠，但效果可能不如門口排起長(zhǎng)隊(duì)的餐廳……看到排隊(duì)的場(chǎng)景，人們總會(huì)下意識(shí)地想去湊個(gè)熱鬧——“這么多人排隊(duì)，是不是有什么特別”“吃的人多，菜品肯定不錯(cuò)”。

這揭示出從眾效應(yīng)一個(gè)重要特質(zhì)：個(gè)體在信息模糊或情境不確定時(shí)，傾向于參照多數(shù)人的行為，以降低決策風(fēng)險(xiǎn)、獲得群體認(rèn)同，這說明從眾效應(yīng)的影響力和效果高度依賴環(huán)境變化。

在信息過載的電商環(huán)境中，面對(duì)海量商品和虛實(shí)難辨的評(píng)價(jià)，人們會(huì)陷入選擇困境。因此，各類銷量榜、排行榜、推薦榜應(yīng)運(yùn)而生，幫助消費(fèi)者大幅壓縮決策時(shí)間。人們對(duì)“群眾的眼睛是雪亮的”這一樸素信念有著天然的信任感，很容易依賴“多數(shù)人的選擇”來進(jìn)行選擇。但如果是商家自己刷單或付費(fèi)營(yíng)銷推高商品人氣排名，那么，這樣的“從眾”帶來的效果將大打折扣。話說回來，即便商品品質(zhì)過硬，大眾偏好就一定是自己的喜好嗎？答案還要因人而異。

回到榴蓮大福，在惡劣天氣環(huán)境下，人們會(huì)首先考慮安全與生存，來到超市購(gòu)買生活必需物資是優(yōu)先級(jí)。但對(duì)愛吃這款甜品的人來說，此時(shí)假如僅僅因?yàn)閯e人不買而不買，可能就失去了臺(tái)風(fēng)天撫慰自己心情的“好時(shí)機(jī)”。與其從眾跟風(fēng)，不如追隨本心，作出自己的選擇。（李苑）