近日，濟(jì)南市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)網(wǎng)上關(guān)于濟(jì)南海鮮大市場(chǎng)個(gè)別商戶存在以次充好、缺斤少兩事件進(jìn)行了回應(yīng)?；貞?yīng)稱，9月16日，濟(jì)南海鮮大市場(chǎng)主辦方根據(jù)其管理規(guī)定責(zé)令涉事商戶停業(yè)整頓，該局對(duì)涉事商戶進(jìn)行立案調(diào)查，并將依據(jù)調(diào)查情況依法作出處理。

濟(jì)南海鮮大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司在9月17日張貼的“處理決定”顯示，一名商販被禁止進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，三名市場(chǎng)業(yè)戶被責(zé)令向顧客賠禮道歉，同時(shí)作書面檢查。

一起市場(chǎng)糾紛似乎就此平息，但是這樣的處理結(jié)果可能很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可。畢竟，整個(gè)糾紛過程所暴露的不只是商戶的以次充好、缺斤少兩和蠻橫無理，更有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員的不作為和亂作為。市場(chǎng)監(jiān)管部門僅對(duì)涉事商戶進(jìn)行立案調(diào)查，而不是對(duì)所有涉事人員展開全面調(diào)查，最終處理結(jié)果能否做到公平公正，值得觀察。

相對(duì)而言，海鮮價(jià)格比較高，商戶在斤兩上稍微動(dòng)一動(dòng)手腳，就能讓消費(fèi)者吃不小的虧。濟(jì)南海鮮大市場(chǎng)近幾年也因?yàn)槿苯锷賰傻膯栴}，屢次發(fā)生消費(fèi)糾紛。2023年12月18日，濟(jì)南海鮮大市場(chǎng)曾經(jīng)通報(bào)，一攤位商戶在銷售三文魚過程中違規(guī)使用不合格計(jì)量器具，被驅(qū)逐出市場(chǎng)。2022年1月，媒體曾經(jīng)報(bào)道濟(jì)南海鮮大市場(chǎng)部分商戶使用黑色厚塑料袋損害消費(fèi)者權(quán)益，最終海鮮大市場(chǎng)以零售檔口統(tǒng)一使用透明輕薄塑料袋，解決了糾紛。

與之前的消費(fèi)糾紛不同的是，這次市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員也卷入其中，受到公眾質(zhì)疑。從消費(fèi)者拍攝的視頻可以看出，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)的處置很不規(guī)范，他們不僅沒有及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，反而旁觀涉事商戶對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行攻擊。這個(gè)細(xì)節(jié)也許能夠說明，為什么海鮮大市場(chǎng)的缺斤少兩問題屢禁不絕。

現(xiàn)在，濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局只對(duì)涉事商戶進(jìn)行立案調(diào)查，而由市場(chǎng)主辦方單獨(dú)做出“處理決定”，實(shí)質(zhì)上是讓海鮮大市場(chǎng)“自查自糾”，而海鮮大市場(chǎng)的處理決定無異于“自罰三杯”。

以次充好、缺斤少兩，破壞了市場(chǎng)規(guī)則，擾亂了市場(chǎng)秩序。對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)該做到無論大小，一視同仁，既要追究涉事商戶的責(zé)任，也要規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員的行為。對(duì)違法違規(guī)行為的處理，必須做到“一個(gè)都不能少”。如此才能以良好的市場(chǎng)秩序充分釋放市場(chǎng)活力，實(shí)現(xiàn)商戶、消費(fèi)者和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方的多贏。（沙元森）