有的外賣(mài)商家評(píng)分明明挺高，可送到家里的飯菜卻難以下咽；有的“網(wǎng)紅餐廳”種草筆記、人氣數(shù)據(jù)、五星好評(píng)一樣不少，可實(shí)地到訪還以為走錯(cuò)了門(mén)……據(jù)本報(bào)報(bào)道，針對(duì)點(diǎn)評(píng)類(lèi)APP，目前已形成一條有組織、有分工的虛假刷單產(chǎn)業(yè)鏈：除了給五星好評(píng)或者筆記推廣，打卡、收藏、曝光訪客等跟熱門(mén)榜單密切相關(guān)的數(shù)據(jù)都可以操作，美其名曰為店鋪線上“精裝修”。

以往，商家要好評(píng)，用的是“笨辦法”：搞“好評(píng)返現(xiàn)”、誘惑買(mǎi)家打五星好評(píng)，或哭窮賣(mài)慘、以小恩小惠央求消費(fèi)者改差評(píng)。相比之下，現(xiàn)在的好評(píng)可是科技感滿滿。據(jù)報(bào)道，一些外賣(mài)店鋪成千上萬(wàn)的好評(píng)背后，有一支專(zhuān)業(yè)的“職業(yè)好評(píng)人”隊(duì)伍。有的店鋪能用10個(gè)好評(píng)抵消1個(gè)差評(píng)；有的店鋪給網(wǎng)絡(luò)博主的探店筆記“偷偷加料”，把餐品吹得天花亂墜；有的店鋪將刷單的觸角伸向本地?zé)衢T(mén)吃喝玩樂(lè)榜單，展示“精裝修”效果圖，用虛假的數(shù)據(jù)制造人氣。在“職業(yè)好評(píng)人”的幫助下，低分店鋪輕松“漲分”。

好評(píng)注水分工精細(xì)化、技術(shù)專(zhuān)業(yè)化、使用批量化，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，也不利于行業(yè)發(fā)展，更會(huì)破壞社會(huì)誠(chéng)信體系。消費(fèi)者信任好評(píng)，是因?yàn)樯唐吩u(píng)價(jià)體系的原始依據(jù)是讓埋單者說(shuō)真話，底層邏輯是誠(chéng)信與信任?？梢坏┯幸粋€(gè)商家因在好評(píng)中注水嘗到甜頭，就會(huì)有更多商家趨之若鶩，甚至引發(fā)劣幣驅(qū)逐良幣的亂象。當(dāng)商品評(píng)價(jià)被玩壞，消費(fèi)者就會(huì)“反向打卡”。近年來(lái)，出現(xiàn)了大批喜歡打卡低分店鋪的消費(fèi)者，小眾選擇的背后，正是對(duì)商品評(píng)價(jià)體系和商家人氣數(shù)據(jù)的不信任。

好評(píng)注水嚴(yán)重，商家首擔(dān)其責(zé)，“職業(yè)好評(píng)人”更難辭其咎。據(jù)報(bào)道，有“職業(yè)好評(píng)人”稱(chēng)，學(xué)一手廚藝或開(kāi)一家小店就能致富的傳統(tǒng)模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，“外賣(mài)要會(huì)運(yùn)營(yíng)”。在他們眼里，可以隨意偽造的數(shù)據(jù)、“科技與狠活”的好評(píng)率，可以輕松幫“客戶”搶奪市場(chǎng)、擠掉對(duì)手。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法明確，經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商家宣傳?！奥殬I(yè)好評(píng)人”以極不光彩的方式，踩著法律高壓線牟利，就是侵蝕社會(huì)誠(chéng)信的蛀蟲(chóng)。

無(wú)論是無(wú)中生有刷單造好評(píng)，還是涂脂抹粉消差評(píng)，抑或是顛倒黑白無(wú)限吹捧，“職業(yè)好評(píng)人”都該被揪出來(lái)，好好擠一擠好評(píng)里的水分。職業(yè)好評(píng)人的能力，還沒(méi)有高到相關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)不了的水平，更沒(méi)有厲害到不留痕跡的地步，除非平臺(tái)不管，除非監(jiān)管部門(mén)不查。今年4月，安徽省歙縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)，某公司有償幫助其他經(jīng)營(yíng)者刪除差評(píng)和維護(hù)好評(píng)，提高店鋪評(píng)分，依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款5萬(wàn)元。

注水的好評(píng)，贏不來(lái)回頭客。商品評(píng)價(jià)體系失去參考價(jià)值，再多好評(píng)也將失去意義。（張悅）