夏日清晨，在云南省蒙自市一家水果電商公司中，35歲的李庚旭坐在電腦前，仔細查看屏幕上顯示的木瓜采摘、打包情況。隨后，這批新鮮木瓜將通過便捷的物流體系，到達消費者手中。

目前，李庚旭在電商平臺上擁有數(shù)十家店鋪，主要銷售木瓜、芒果、石榴等水果，讓優(yōu)質(zhì)水果從產(chǎn)地直達百姓餐桌。

今年3月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《提振消費專項行動方案》提出，深入實施數(shù)字消費提升行動，大力培育品質(zhì)電商。

中國社會科學院大學法學院副教授劉曉春認為，品質(zhì)電商更強調(diào)商品質(zhì)量、服務品質(zhì)和創(chuàng)新體驗，滿足消費者多層次需求。培育品質(zhì)電商為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了新機遇，發(fā)揮青年創(chuàng)新、創(chuàng)意優(yōu)勢，通過差異化競爭，帶動消費，創(chuàng)造更多新增量。

品質(zhì)電商，遇見新機遇

如今，不少電商青年迎接提質(zhì)升級新挑戰(zhàn)，以品質(zhì)提升消費，他們借助新電商平臺構(gòu)建新的產(chǎn)銷模式，為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品找到通往全國市場的“超鏈接”。

90后任善良此前是一名遠洋貨輪駕駛員。為就近照顧父母，他選擇回到家鄉(xiāng)江蘇連云港。這里地處黃海之濱，魚、蝦、貝等海鮮品種豐富。在任善良看來，將海鮮產(chǎn)品“搬”到線上銷售，相比父輩傳統(tǒng)的線下售賣，銷路更廣、方式更靈活。

海鮮產(chǎn)品比較“嬌氣”，快遞中每個環(huán)節(jié)都不能馬虎。任善良說：“海產(chǎn)品的打包需要泡沫箱、隔熱棉，里面放置冰袋和干冰，每個包裹就像一個移動的‘小冰箱’，確保將新鮮產(chǎn)品送到客戶家中?！?/p>

2024年年底，四川一家園藝品牌在電商平臺上架的藍莓盆栽沖上銷售榜單，花盆中，綠色枝葉上掛著藍莓果實，新鮮靈動。不少購買藍莓盆栽的年輕人欣喜地評價：“藍莓發(fā)了很多新芽，旺盛的生命力很治愈。”

凌濤所在的這家園藝店鋪經(jīng)營月季、繡球、百合等花卉盆栽，大多數(shù)產(chǎn)品遇到銷售“瓶頸”期，需要開拓優(yōu)質(zhì)新品。之所以上架看似小眾的水果盆栽，緣于凌濤及團隊洞察到消費者的新需求，如今都市青年追求體驗感，向往田園生活，水果盆栽具有觀賞性，能讓消費者享受種植樂趣，還可以食用。藍莓、檸檬、番茄等水果盆栽上線3個月，日均訂單突破500單。

收獲了電商平臺紅利的李庚旭一直在琢磨，要在水果品質(zhì)、品牌方面再上臺階。他們在拼多多平臺上架的一款應季產(chǎn)品雪蓮果曾經(jīng)一個月賣了10萬單。在他看來，品質(zhì)電商可以進一步拓展，帶動優(yōu)質(zhì)水果的生產(chǎn)、消費，擁有很大的市場潛力。

破浪前行，增強優(yōu)質(zhì)供給

電商之路并非一帆風順。最初開店鋪時，任善良“連定價都不會，有時候會虧本”。解決定價、運輸、售后等問題后，店鋪經(jīng)營步入正軌。沒想到，一道新的“關(guān)卡”出現(xiàn)在他面前。

“我們這里每年5月左右進入休漁期，9月開海，這期間是海鮮銷售淡季?！比紊屏颊f，此前產(chǎn)品銷售一直在“趕旺季”，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，平時不積累店鋪熱度，等到旺季產(chǎn)品上架，銷量很難沖上去。

拼多多平臺水產(chǎn)運營人員根據(jù)平臺消費數(shù)據(jù)，為他分析時令季節(jié)爆款、潛力水產(chǎn)商品、消費新趨勢等，幫任善良打開新思路，他感到如果能找到合適的供應鏈，拓寬產(chǎn)品品類，可以填補當?shù)睾ｕr銷售空白期。

今年春節(jié)后，任善良前往湖北潛江，尋找小龍蝦貨源，在4-6月銷售。他還陸續(xù)引入挪威三文魚腩、北極甜蝦、大西洋鱈魚段等產(chǎn)品，成為店鋪的熱銷品。

凌濤預計，今年下半年店鋪供應的水果盆栽數(shù)量相比去年會成倍增長。最開始上架水果盆栽時，凌濤坦言，“心里沒底，市場需求量沒有那么大，擔心貨‘砸’在手里”。

如何讓水果盆栽獲得消費者青睞？凌濤動了一番心思，他調(diào)整產(chǎn)品圖，在主頁重點展示藍莓果苗栽種在盆內(nèi)的效果，這一細節(jié)為產(chǎn)品增加了約30%的流量。推廣中重點突出“親手種植”“栽種樂趣”等關(guān)鍵詞，為消費者提供直觀感受藍莓盆栽的沉浸式場景。店鋪還售賣營養(yǎng)土、花肥、花盆等產(chǎn)品，“一站式”滿足消費者需求。同時他們借助拼多多平臺“百億補貼”等優(yōu)質(zhì)資源扶持，集中推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

李庚旭意識到，要提升電商品質(zhì)，長久經(jīng)營，把控產(chǎn)品品質(zhì)和建立品牌是當務之急。他以木瓜為例，云南木瓜雖然口感好，但由于賣相不佳，在市場上的知名度不高，價格上不去。

今年，李庚旭與多家水果原產(chǎn)地農(nóng)戶成立合作社，期望打造標準化種植和銷售體系。“從種植到采購全程與合作社的農(nóng)戶合作，從源頭把控質(zhì)量，確保產(chǎn)品品質(zhì)，走品牌化之路?！?/p>

劉曉春表示，大力培育品質(zhì)電商，平臺可以將配套資源和流量向高品質(zhì)產(chǎn)品傾斜，鼓勵電商青年向更具有技術(shù)含量、創(chuàng)新意識的方向發(fā)展，推動商業(yè)生態(tài)、技術(shù)生態(tài)更新迭代，促進平臺經(jīng)濟良性循環(huán)，提升消費者體驗。

AI助力，探索更多可能

借著品質(zhì)電商的東風，更多電商青年乘勢而上。

任善良發(fā)現(xiàn)，最近一年，來自西藏等地區(qū)的訂單變多了。他認為，現(xiàn)在海鮮的保冷包裝做得更好了，同時得益于平臺推出的“中轉(zhuǎn)費減免”政策，商家發(fā)往偏遠地區(qū)的訂單物流中轉(zhuǎn)費由平臺承擔?！氨热鐝倪B云港發(fā)海鮮到青海，商家只需要承擔連云港到中轉(zhuǎn)地西安這一段的運費，從西安到青海的運費由平臺補貼。”

面對愈加廣闊的市場，任善良的干勁更足了。他打算根據(jù)平臺運營提供的數(shù)據(jù)，尋找有潛力的產(chǎn)品貨源，在產(chǎn)品品類上持續(xù)創(chuàng)新。

提及未來規(guī)劃，凌濤信心滿滿，準備潛心研究果苗以外的差異化新品。“現(xiàn)在我們主打的產(chǎn)品是無花果盆栽，接下來會按照季節(jié)規(guī)劃不同的產(chǎn)品?！?/p>

新技術(shù)浪潮撲面而來，電商青年探索的腳步一路向前。李庚旭研究了一套AI系統(tǒng)，通過人工智能輔助店鋪運營。談到搭建AI系統(tǒng)的緣由，李庚旭笑言，“是為了方便算賬”。生鮮電商財務體系復雜，算賬比賣貨還難。自研的AI系統(tǒng)投入使用后，李庚旭對產(chǎn)品采購、運營、銷售等各個板塊的利潤有了清晰掌握?！耙活w果子從摘下到售后全過程數(shù)據(jù)一目了然，這套系統(tǒng)能自動學習平臺的新玩法和規(guī)則，并建立知識庫。我們可以根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)反饋和盈利反饋，制定新的營銷方案?！?/p>

李庚旭希望借助這套AI系統(tǒng)，將精力放在尋找優(yōu)質(zhì)供應鏈上，借助“多多好特產(chǎn)”新機遇，將更多云南特產(chǎn)銷往全國。眼下，他打算在店鋪售賣的木瓜、石榴等水果上貼一個會講故事的二維碼，消費者通過掃描二維碼，了解水果背后的品牌故事。（徐丹陽）