中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者程家武）10月8日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2024年國(guó)慶假期安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析報(bào)告，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收投訴舉報(bào)咨詢共計(jì)22664件，呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)。

一是舉報(bào)量近年來(lái)首次出現(xiàn)下降。

對(duì)比去年數(shù)據(jù)，今年國(guó)慶假期投訴量比去年雖略有增加，但咨詢量與舉報(bào)量均有所下降，尤其是舉報(bào)量是近年來(lái)首次出現(xiàn)下降。綜合來(lái)看，自去年開始，全省投訴舉報(bào)咨詢量增速就有所放緩，每個(gè)月的增速下降至6%左右。從側(cè)面反映出，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的違法行為得到了一定的遏制，市場(chǎng)秩序逐步規(guī)范，消費(fèi)環(huán)境不斷改善。

二是文旅類消費(fèi)投訴較為集中。

國(guó)慶期間，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門接收與旅游相關(guān)的餐飲、住宿類投訴共計(jì)782件，占投訴總量的9.78%。宣城、黃山、池州等熱門旅游城市、淮北、蚌埠等新晉網(wǎng)紅城市投訴舉報(bào)量國(guó)慶期間增速較快，主要投訴集中于餐飲、住宿消費(fèi)糾紛，主要為網(wǎng)絡(luò)訂房糾紛、團(tuán)購(gòu)券不給使用、商家服務(wù)較差、菜品價(jià)格較高等。

三是汽車、家電、電子通訊產(chǎn)品消費(fèi)糾紛增速較大。

國(guó)慶期間，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收汽車類消費(fèi)投訴190件、家用電器消費(fèi)投訴246件、通訊工具消費(fèi)投訴219件。得益于各地開展的“以舊換新”活動(dòng)，部分汽車廠商、手機(jī)廠商在國(guó)慶前推出新型產(chǎn)品，部分商場(chǎng)、平臺(tái)在國(guó)慶期間紛紛開展優(yōu)惠活動(dòng)，國(guó)慶假期汽車、家電、手機(jī)類消費(fèi)火爆，隨之消費(fèi)投訴也出現(xiàn)了相應(yīng)的增長(zhǎng)。主要反映的問(wèn)題為定金糾紛、價(jià)格爭(zhēng)議、延期交貨、售后服務(wù)糾紛等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，投訴舉報(bào)咨詢件中，投訴7995件（商品類5481件，服務(wù)類2514件），舉報(bào)1579件（商品類1195件，服務(wù)類384件），咨詢13090件，投訴舉報(bào)咨詢總數(shù)較去年國(guó)慶假期同比下降4.45%，所有投訴舉報(bào)均轉(zhuǎn)至屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門辦理中，咨詢均已當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。全省市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法依程序辦理以上投訴舉報(bào)，并對(duì)投訴舉報(bào)的新情況新變化予以研判，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。