蕪湖市創(chuàng)新推行“首席營(yíng)商服務(wù)官+技術(shù)服務(wù)官”制度

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（楊威 記者程家武）為了進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，持續(xù)推進(jìn)為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境，推動(dòng)重點(diǎn)食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局在重點(diǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)中創(chuàng)新推行“首席營(yíng)商服務(wù)官+技術(shù)服務(wù)官”制度，實(shí)行“專家+管家”式幫扶指導(dǎo)。

首席營(yíng)商服務(wù)官為市場(chǎng)監(jiān)管人員中選派，技術(shù)服務(wù)官為技術(shù)機(jī)構(gòu)人員中選派，每家企業(yè)至少配備1名首席營(yíng)商服務(wù)官和1名技術(shù)服務(wù)官。按照“有求必應(yīng)，無(wú)事不擾”的原則，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，幫助企業(yè)排憂解難，切實(shí)當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”。

雙服務(wù)官主要有“七項(xiàng)職責(zé)”：一是主動(dòng)靠前服務(wù)。為企業(yè)提供審批、監(jiān)管、服務(wù)等事項(xiàng)的相關(guān)法律法規(guī)及政策咨詢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是協(xié)調(diào)事項(xiàng)進(jìn)度。主動(dòng)協(xié)調(diào)內(nèi)部的審批、服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)展，不斷提高工作效率；三是及時(shí)回應(yīng)訴求。通過(guò)QQ、微信、電話、座談、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式與幫扶企業(yè)溝通、交流，及時(shí)答復(fù)指導(dǎo)；四是指導(dǎo)責(zé)任落實(shí)。開(kāi)展“送法上門(mén)”活動(dòng)，積極向企業(yè)宣傳法律法規(guī)規(guī)章，督促企業(yè)依法依規(guī)履行主體責(zé)任，并抓住“三類關(guān)鍵人”、抓好“三項(xiàng)重點(diǎn)事”、抓實(shí)“三本工作帳”；五是開(kāi)展“把脈問(wèn)診”。對(duì)多次抽檢不合格或風(fēng)險(xiǎn)隱患較大的企業(yè)，主動(dòng)派出“流動(dòng)診所”，開(kāi)展把脈問(wèn)診；六是開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)及存在問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升管理水平；七是推動(dòng)企業(yè)提升。指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系、食品安全管理體系認(rèn)證，提升綜合管理能力。

目前，蕪湖市已為65家重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)配備了雙服務(wù)官，每季度開(kāi)展1次幫扶指導(dǎo)，為企業(yè)提供全流程、一站式、精準(zhǔn)化免費(fèi)服務(wù)，助力食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。