“返券”求好評 蘭州市西固區(qū)市場監(jiān)管局“討說法”

中國食品安全網(wǎng)訊（金俊娟）在日常網(wǎng)購中，經(jīng)常會遇到商家在快遞包裹、外賣里加塞“好評返現(xiàn)卡”，這看似消費(fèi)者獲得返利，商家獲得好評、擴(kuò)大銷量,不是“雙贏”嗎？然而，這種“好評返現(xiàn)”“曬圖返現(xiàn)”是違法行為！

近日，有消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺在某店訂購一份外賣，事后商家通過發(fā)放5元優(yōu)惠券讓消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行五星好評。針對該行為，蘭州市西固區(qū)市場監(jiān)管局對商家進(jìn)行約談，下發(fā)《責(zé)令整改通知書》，要求其立即整改。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

“好評返現(xiàn)”實(shí)際上是經(jīng)營者通過有意無意的暗示，誘導(dǎo)各類消費(fèi)者朝著給該經(jīng)營者商品好評的方向前行，提高了其所可能獲得好評的概率，從而在平臺的評價(jià)系統(tǒng)中獲取高于他人評價(jià)的過程。這一過程，構(gòu)成廣義上虛構(gòu)銷售狀況和用戶評價(jià)的行為，干擾他人對于平臺提供信息的判斷，也使得不使用這一策略的經(jīng)營者處于落后地位。

因此，蘭州市西固區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大經(jīng)營單位和經(jīng)營戶，樹立正確的合規(guī)經(jīng)營意識；消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，應(yīng)理性客觀評價(jià)，不要為了蠅頭小利而作出虛假好評，大家共同努力營造健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。