隨著暑期旅游旺季的到來，嘉峪關(guān)市旅游市場迎來了客流高峰。為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，嘉峪關(guān)市市場監(jiān)督管理局組織開展了暑期旅游市場專項整治行動，并取得了顯著成效。

開展專項整治行動以來，嘉峪關(guān)市市場監(jiān)管局圍繞“保障游客權(quán)益，展現(xiàn)文明城市良好風(fēng)貌”的目標(biāo)，多措并舉，全面出擊。

一是全面加強(qiáng)旅游市場價格監(jiān)管。以消費(fèi)價格監(jiān)管作為切入點(diǎn)，對旅游景區(qū)門票、交通、停車、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等旅游相關(guān)行業(yè)開展全覆蓋檢查，加大經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標(biāo)價、欺詐宰客、價格歧視等價格違法行為的監(jiān)督檢查力度。重點(diǎn)對賓館酒店、民宿等單位發(fā)放提醒告誡書，嚴(yán)厲監(jiān)督和打擊單方面毀約或者擅自提高價格、低價誘騙高價結(jié)算、虛假標(biāo)價、不履行價格承諾等游客負(fù)面反映強(qiáng)烈的問題，營造“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”的市場環(huán)境。

二是強(qiáng)化旅游市場特種設(shè)備安全監(jiān)管。執(zhí)法人員深入方特旅游景區(qū)、關(guān)城景區(qū)等單位，對大型游樂設(shè)施、旅游觀光車輛、電梯等進(jìn)行了全面細(xì)致的安全檢查，并對景區(qū)落實(shí)“日管控、周排查、月調(diào)度”工作機(jī)制以及制定事故應(yīng)急專項預(yù)案情況進(jìn)行檢查，確保所有設(shè)備在良好狀態(tài)下運(yùn)行，為游客提供安全可靠的游玩體驗(yàn)。

三是加強(qiáng)重要節(jié)點(diǎn)食品安全保障，在暑期先后舉辦的嘉峪關(guān)長城馬拉松暨長城聯(lián)賽、2024年全國鐵人三項冠軍杯系列賽等重大賽事活動中，積極統(tǒng)籌調(diào)度，對相關(guān)餐飲單位食品安全進(jìn)行全面監(jiān)督檢查和風(fēng)險評估，從審查食譜、食品采購、庫房管理、場所衛(wèi)生、加工程序、餐具清洗消毒、備餐與供餐過程等環(huán)節(jié)實(shí)施全程監(jiān)管，強(qiáng)化應(yīng)急事故處置能力，圓滿地完成了各項重大活動食品安全保障任務(wù)。同時，對旅游園區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營單位和周邊攤點(diǎn)進(jìn)行了嚴(yán)格的食品安全檢查，有效保障了外來游客的飲食安全。

四是高效處置游客投訴舉報。充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線與12315消費(fèi)者投訴熱線的全流程跟蹤反饋信息化系統(tǒng)作用，對旅游消費(fèi)投訴舉報做到受理快、出動快、查處快、反饋快，力爭投訴件件有著落、事事有回音，全力維護(hù)游客的合法權(quán)益。

經(jīng)過集中整治，全市旅游市場秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范，為廣大游客提供了更加安全、有序、舒適的旅游環(huán)境，同時也顯著提升了相關(guān)旅游行業(yè)經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量。下一步，嘉峪關(guān)市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)管力度，建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，著力優(yōu)化服務(wù)措施，提升執(zhí)法效率，為嘉峪關(guān)市旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。