中國食品安全網(wǎng)訊（魏文澤）自蘭州市發(fā)生聚集性疫情以來，蘭州市城關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口嚴格落實疫情防控要求，采取多種應(yīng)對措施，工作不停、服務(wù)不斷，確保疫情防控和服務(wù)辦事群眾“兩不誤”，自10月21—31日共受理電話、短消息咨詢470起，受理、審核全程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)220起。

政務(wù)服務(wù)中心窗口 圖片來源：蘭州市城關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局

強化組織領(lǐng)導，健全防疫機制。疫情發(fā)生后，窗口第一時間傳達學習了省、市、區(qū)疫情防控相關(guān)會議精神和工作要求，啟動疫情防控工作機制，將防控責任落實到每一名窗口工作人員身上。通過微信群、朋友圈及電話告知等方式，向辦事群眾宣傳疫情防控形勢下應(yīng)遵守和注意的事項。積極動員辦事群眾采用全程網(wǎng)上辦理、電話辦理等線上模式，有效減少辦事群眾外出。

全面開展排查，守護安全防線。建立健全排查機制，加大開展窗口工作人員自查和防護防控督促推進力度。對窗口工作人員及家屬的外出行程進行排查，要求工作人員每日對體溫測量、核酸檢測時間及結(jié)果、地區(qū)風險等級和行程碼相關(guān)信息及時上報。及時通過微信群、朋友圈傳播當前的疫情防控信息和宣傳個人疫情防控知識，使工作人員了解當前防控形勢和最新動態(tài)。

做好線上咨詢，增強防控意識。為減少人員聚集、杜絕潛在傳染風險，窗口將咨詢電話號碼及時通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、廣告大屏等多種方式向社會公示，強化電話、短信、微信、QQ咨詢等服務(wù)。安排專人及時解答企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦理食品經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照全程電子化辦理業(yè)務(wù)遇到的問題，詳細說明市場主體登記、注銷等具體業(yè)務(wù)流程，積極引導辦事群眾全程通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)疫情期間優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效率的意識不放松。