中國食品安全網(wǎng)訊（魏文澤）?4月23日，蘭州市城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會召開第五屆理事會一次會議。甘肅省消費者協(xié)會秘書長欒明軍，蘭州市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長趙國慶，蘭州市城關(guān)區(qū)委組織部副部長馬進(jìn)，蘭州市城關(guān)區(qū)民政局黨組書記、局長張秀珍等領(lǐng)導(dǎo)出席會議。

會議現(xiàn)場

會議審議《蘭州市城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會章程修正案（草案）》，通過《蘭州市城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會第五屆理事會選舉辦法（草案）》；選舉產(chǎn)生城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會第五屆理事會常務(wù)理事，推舉會長、副會長、秘書長，并向新當(dāng)選的城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會第五屆理事單位、常務(wù)理事單位、副會長單位頒發(fā)牌匾。城關(guān)區(qū)消協(xié)第五屆理事會的組成堅持廣泛性、代表性、社會性原則，第五屆理事會組成涉及黨政機關(guān)、行業(yè)組織、新聞媒體、消協(xié)系統(tǒng)以及其他社團(tuán)。

會議現(xiàn)場

城關(guān)區(qū)消協(xié)第四屆會長王曉紅同志做四屆理事會工作報告，報告總結(jié)了從2013年換屆至今近八年消協(xié)組織在消費維權(quán)工作中所取得的成績，依托12315投訴網(wǎng)絡(luò)平臺和12345民勤通熱線電話，充分發(fā)揮了“一會兩站”和12315工作站的作用，進(jìn)一步拓展了維權(quán)渠道，及時處理消費者投訴，全面提升消費維權(quán)效能，八年間，舉辦大型宣傳咨詢活動20余次，印制散發(fā)各類宣傳資料40余萬份，制作、懸掛宣傳橫幅450余幅，現(xiàn)場接受咨詢服務(wù)11400余人次；接待來訪和咨詢服務(wù)1.7萬人次，受理各類消費者投訴8693件，解訴率均達(dá)98％以上，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失480萬余元，收到消費者表揚信、感謝信47封，錦旗18面。

會議現(xiàn)場

新當(dāng)選的城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會會長李長風(fēng)同志在會上作了表態(tài)發(fā)言，城關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長陶宏同志致辭，對城關(guān)區(qū)消協(xié)工作給予了充分肯定和高度評價，對協(xié)會今后的工作提出了具體要求和殷切希望。他強調(diào)，一要提高政治站位，在構(gòu)建新發(fā)展格局中實現(xiàn)維權(quán)新作為，充分發(fā)揮消協(xié)的社會監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)、化解矛盾、促進(jìn)穩(wěn)定的作用，積極處理消費糾紛，采取更加有效措施，切實抓好消費者權(quán)益保護(hù)的各項工作。二要加強工作創(chuàng)新，為適應(yīng)新時代消費環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊扣服務(wù)大局、改革創(chuàng)新、維權(quán)協(xié)作、效能提升四個著力點，暢通投訴渠道、創(chuàng)新引導(dǎo)方式、突出監(jiān)督重點、提升維權(quán)能力，在推動構(gòu)建雙循環(huán)格局中展現(xiàn)消協(xié)新的作為。三要堅持問題導(dǎo)向，在提升消費維權(quán)效能上取得新成效，重點關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)消費、服務(wù)消費中存在的傳統(tǒng)短板，重點解決預(yù)付式消費、直播電商等新消費業(yè)態(tài)、新消費模式快速發(fā)展與規(guī)范不足的新生矛盾，聚焦假冒偽劣、虛假宣傳、合同欺詐、個人信息非法收集使用等消費侵權(quán)的突出行為，不斷提高消費者滿意度。四要凝聚各方力量，在構(gòu)建協(xié)同共治格局上實現(xiàn)新突破，加大與理事單位及有關(guān)行業(yè)協(xié)會的溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)揮協(xié)會專家委員會、律師等優(yōu)勢，動員廣大消費者積極行使監(jiān)督權(quán)利，推動形成協(xié)同共治的消費維權(quán)新格局。五要明確職責(zé)定位，在強化消協(xié)組織建設(shè)上開創(chuàng)新局面，不斷提高協(xié)會的凝聚力、向心力和影響力，加強業(yè)務(wù)建設(shè)，提高消協(xié)組織履職能力和工作水平，樹立消協(xié)良好的社會形象和聲望，為構(gòu)建和諧消費環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

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