中國食品安全網(wǎng)訊（徐露）近年來，黑龍江牡丹江市市場監(jiān)管局認真踐行“監(jiān)管為民”理念，全面落實行風建設“深化拓展”年部署要求，堅持把“讓群眾監(jiān)督、解群眾愁盼”作為提高監(jiān)管效能、優(yōu)化部門形象的重要途徑，努力從走好新時代群眾路線的實踐中汲取智慧和力量，持續(xù)發(fā)力不斷深化拓展行風建設工作成效。

牡丹江市市場監(jiān)管局鼓勵廣大人民群眾和社會各界以各種方式為市場監(jiān)管工作建言獻策，廣泛收集建議，切實提高“好聽力”。聘任熟悉社情民意的“兩代表一委員”、企業(yè)代表及離退休老干部作為行風監(jiān)督員，通過“常態(tài)化”監(jiān)督、“突擊式”暗訪和“體驗式”參與等方式開展監(jiān)督活動。定期召開行風監(jiān)督員座談會，開展“行風建設建言獻策”等評議活動，為行風監(jiān)督員知情議政、知情監(jiān)督打開方便之門。在行政審批大廳、檢驗檢測窗口設置行風觀測點55個，通過行風觀測問卷調查，開展經(jīng)營主體和消費者評價等行風活動，廣泛征集市場主體和辦事群眾對市場監(jiān)管部門在行政審批、日常監(jiān)管、公正執(zhí)法等方面的意見建議和問題線索，進一步拓寬社會監(jiān)督渠道，用群眾“慧”眼助力行風建設走深走實。

牡丹江市市場監(jiān)管局聚焦群眾普遍關注的突出問題，深入研究破解辦法，練就監(jiān)管為民“真功夫”。嚴厲打擊“缺斤短兩”“作弊秤”等計量違法行為，采取執(zhí)法檢查和現(xiàn)場上門檢定服務相結合的方式檢查在用電子計價秤3024臺，督促整改212臺。深入開展“手機變砝碼計量惠民生”活動，先后在9家早、夜市的人流密集場所設置宣傳服務點，服務群眾800余人次。緊盯群眾辦理高頻、需求量大的市場監(jiān)管領域行政許可，著力破解經(jīng)營主體“準入不準營”等問題，統(tǒng)籌整合線上線下資源，優(yōu)化再造業(yè)務流程，實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一次辦結”，減少經(jīng)營主體跑動次數(shù)，降低市場準入準營退出成本，滿足個性化經(jīng)營需求。

牡丹江市市場監(jiān)管局持續(xù)提振干部精氣神，以評價好、分量足的“成績單”，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的“實干勁”。圍繞服務冰雪經(jīng)濟高質量發(fā)展，先后五次赴雪鄉(xiāng)調研督導，主導簽訂《關于推進雪鄉(xiāng)旅游投訴先行賠付管理的合作協(xié)議》，實現(xiàn)雪鄉(xiāng)旅游投訴先行賠付管理，游客滿意率達100%。努力提升消費維權效能，打造貼心服務的12315品牌，制發(fā)《牡丹江市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報工作規(guī)程》，構架起訴求接收分流、辦理反饋、催辦督辦、考評分析完整體系。將12315熱線話務并入12345政務熱線，有效解決熱線號碼多、電話接通難、辦事多頭找難題，截至目前，共為消費者挽回經(jīng)濟損失80余萬元，真正把“監(jiān)管為民”的理念落實到為民做好事、解難事、辦實事上，以實效展現(xiàn)了行風建設的成果。