中國食品安全網(wǎng)訊 近期，消費者宋女士在黑河市區(qū)某餐飲店就餐時，因地面積水未及時清理，不慎滑倒，造成腕骨骨折。宋女士向店家索賠遭拒，于是向黑河市消費者權(quán)益維護(hù)中心提出投訴。中心迅速受理此投訴，宋女士主張是因店方工作人員疏忽導(dǎo)致其受傷，餐飲店有責(zé)賠償全部醫(yī)療費用。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。”第十八條第二款規(guī)定：“賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。”

餐飲店負(fù)責(zé)人稱，是宋女士自身沒有注意才導(dǎo)致滑倒受傷，與餐飲店無關(guān)。中心受理該投訴后，認(rèn)為餐飲店未能盡到消費者安全保障職責(zé)，未及時清除地面積水。在本次事件中，經(jīng)營者未盡責(zé)，消費者亦疏于防范，雙方均有過錯，應(yīng)按過錯比例承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成和解，共同承擔(dān)醫(yī)療費用。

黑河市消費者權(quán)益維護(hù)中心提醒各類經(jīng)營場所：必須對可能危及消費者人身安全的區(qū)域設(shè)置醒目的安全警示標(biāo)志，或在顯眼位置張貼安全提示，以防消費者遭受傷害。