為營造延吉市良好的旅游環(huán)境，及時化解消費糾紛，保護消費者合法權(quán)益，延吉市市場監(jiān)管局在延邊玩士尼文化發(fā)展旅游有限公司（恐龍王國）、中國朝鮮族民俗園、延吉市西市場等旅游景區(qū)設立三個國際消費維權(quán)服務站?！ ?/div>
國際消費維權(quán)服務站的設立，不僅可以縮短糾紛處理時限，而且能及時把矛盾糾紛化解在源頭，將消費糾紛和解在一線，力求消費糾紛不出店、不出場，不僅方便外國游客在跨境消費中維護自身合法權(quán)益，得到有力保障。企業(yè)負責人表示，通過設立消費維權(quán)服務站，樹立了企業(yè)誠信經(jīng)營的形象、提高自律意識，我們一定會加強內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，減少消費糾紛的發(fā)生。
目前，延吉市共建立消費維權(quán)服務站178個，2023年以來共調(diào)解消費糾紛800余件，挽回經(jīng)濟損失1.5萬余元，實現(xiàn)一般消費糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。
下一步，延吉市市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大消費維權(quán)服務站的業(yè)務指導，進一步提升服務站跨境消費維權(quán)綜合業(yè)務能力，不斷推動延吉市旅游經(jīng)濟發(fā)展，為延吉市申報、爭創(chuàng)首批“全國放心消費示范城市”而努力。
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