中國食品安全網(wǎng)訊（長春市市場監(jiān)管局朝陽分局 宋雨濛） 長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局始終秉承“群眾無小事”的服務宗旨，真心聽民聲、誠心聽民愿、用心解民憂。朝陽分局積極履責辦實事，主動化解群眾身邊“急難愁盼”問題，切實履行各項法定職責，全力“保安全、促發(fā)展、惠民生”，著力優(yōu)化消費環(huán)境，不斷提高群眾滿意度。

有的放矢、有效落實，推進放心消費創(chuàng)建。朝陽分局通過創(chuàng)建放心消費示范城區(qū)，引導省、市、區(qū)三級示范聯(lián)動，提升消費者滿意度。各示范店實行《保護消費者承諾》，擴大無理由退貨的范圍和時限，實施先行賠付和經(jīng)營者首問制度，以此帶動全區(qū)經(jīng)營者參與放心消費創(chuàng)建活動。該局實施推進了“放心消費在長春”的創(chuàng)建工作方案，打造了多個放心消費示范店、示范行業(yè)、示范工廠和示范商圈。

創(chuàng)新模式、創(chuàng)立機制，做好消費維權工作。朝陽分局推動消費維權服務站建設，建立消費維權服務站點，實現(xiàn)消費糾紛的快速解決。同時，鼓勵企業(yè)開通“ODR”賬號，進行在線對接協(xié)調工作，更好地保護消費者合法權益。此外，該局創(chuàng)新了“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)動”的消費維權監(jiān)管新模式，結合大數(shù)據(jù)分析，公示轄區(qū)消費投訴情況，提高消費者的幸福感和獲得感。

多措并舉、多方實戰(zhàn) ，優(yōu)化消費安全環(huán)境。朝陽分局聚焦百姓“吃得安心”“用得放心”“買得放心”三方面，關注百姓的關心事、難心事、操心事，以務實舉措提高人民群眾的獲得感、幸福感。該局開展食品安全專項整治行動，探索推進餐飲單位線上“明廚亮灶”模式，以智慧監(jiān)管為重點，依托網(wǎng)絡傳輸技術，打造全程透明、可見可視可追蹤的“明廚亮灶”建設升級版，促進了食品經(jīng)營者食品安全主體責任落實，進一步拓展群眾參與食品安全監(jiān)管的廣度和深度，確保了轄區(qū)食品安全消費環(huán)境的持續(xù)改善。