中國食品安全網(wǎng)訊（贛州市章貢區(qū)市場監(jiān)督管理局 張飛燕）景區(qū)開業(yè)，服務(wù)先行。為保障江西贛州市七鯉古鎮(zhèn)國際旅游度假區(qū)9月28日順利開業(yè)，贛州市章貢區(qū)市場監(jiān)管局樹牢主人翁意識，多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升游客游玩體驗。

上門服務(wù)，指導(dǎo)證照登記，網(wǎng)上申辦流程 圖片來源：贛州市章貢區(qū)市場監(jiān)督管理局

下好證照辦理“先手棋”。開辟古鎮(zhèn)市場主體證照許可“綠色通道”，實施“窗口前移”，全面提質(zhì)升效。一是把服務(wù)送上門。開園前，轄區(qū)水東分局主動對接景區(qū)運營管理部門，現(xiàn)場指導(dǎo)證照登記，網(wǎng)上申辦流程，為市場主體解決健康證申請、產(chǎn)權(quán)權(quán)屬等急難問題。實現(xiàn)商戶自主查詢，足不出戶即可通過網(wǎng)絡(luò)完成許可申請、材料預(yù)審、補充完善等前期準(zhǔn)備工作。二是讓商戶少跑腿，讓信息多跑路。推行一次性告知制度和容缺受理機制,對缺少非主要材料或材料存在缺陷、瑕疵的申請人，允許先辦理申請事項，后補齊申請材料。通過網(wǎng)絡(luò)申請，全程無紙化申辦，申辦成功率達(dá)到98%。截止目前，水東分局累計給景區(qū)經(jīng)營戶核發(fā)營業(yè)執(zhí)照65戶，核發(fā)食品經(jīng)營許可證28戶，保證七鯉古鎮(zhèn)中秋、國慶“雙節(jié)”熱鬧開街迎客。

上門服務(wù)，指導(dǎo)證照登記，網(wǎng)上申辦流程 圖片來源：贛州市章貢區(qū)市場監(jiān)督管理局

織密消費維權(quán)“保障網(wǎng)”。服務(wù)先行，監(jiān)管同步，規(guī)范園區(qū)經(jīng)營秩序，堅持全過程維護游客合法權(quán)益。一是宣傳引導(dǎo)商戶誠信經(jīng)營。通過檢查和教育等方式，提升經(jīng)營者知法、懂法、守法意識和誠信水平，在各商戶店內(nèi)公示投訴電話，主動接受消費者監(jiān)督。二是高效服務(wù)游客消費維權(quán)。規(guī)范景區(qū)客服人員處理消費投訴應(yīng)答語言儀表儀態(tài)及特殊情況的應(yīng)急處置，確保及時妥善化解消費糾紛，讓游客吃得放心、玩得開心、買得舒心，進一步提升古鎮(zhèn)形象，上下齊心打造開放、規(guī)范、誠信、文明的旅游市場。

現(xiàn)場檢查經(jīng)營資質(zhì)、化妝品信息，規(guī)范經(jīng)營秩序 圖片來源：贛州市章貢區(qū)市場監(jiān)督管理局

筑牢市場安全“防火墻”。安全是最高的政治責(zé)任，安全就是最大的民生福祉。一是加強餐飲行業(yè)風(fēng)險隱患排查。重點對古鎮(zhèn)內(nèi)餐飲門店食品原料的采購貯存、餐飲具清洗消毒、從業(yè)人員健康、食品加工操作、操作間環(huán)境衛(wèi)生等進行了檢查。針對防鼠、防蠅和防塵“三防”設(shè)施不完善等問題現(xiàn)場提出改造建議，完善功能設(shè)施。二是加強特種設(shè)備風(fēng)險隱患排查。對景區(qū)內(nèi)游樂設(shè)施進行檢查，重點查看設(shè)備是否定期進行檢查、是否有安全檢驗合格標(biāo)志、作業(yè)人員是否持證上崗、設(shè)備配備的安全裝置是否有效等，督促使用單位落實特種設(shè)備安全管理制度。同時，要求建立健全應(yīng)急處置措施，確保意外發(fā)生能夠有效應(yīng)對。

下一步，章貢區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)關(guān)注七鯉古鎮(zhèn)的建設(shè)與發(fā)展，從轄區(qū)實際出發(fā)，延伸服務(wù)觸角，加大監(jiān)管力度，切實維護好景區(qū)的經(jīng)營秩序和消費環(huán)境，讓七鯉古鎮(zhèn)成為章貢區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線，為章貢區(qū)文旅消費中心建設(shè)助力，貢獻(xiàn)市監(jiān)力量！