中國食品安全網(wǎng)訊（石城縣市場監(jiān)督管理局 溫崇斌）為營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，近年來，江西省石城縣市場監(jiān)督管理局結(jié)合開展常態(tài)化掃黑除惡斗爭，不斷加大消費(fèi)維權(quán)力度，切實(shí)抓好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，取得顯著成效。

多措并舉，加大消費(fèi)維權(quán)宣傳力度。精心組織開展好每年一次的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。該局主動(dòng)聯(lián)合縣檢察院、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、煙草專賣局、人民銀行等部門積極參與活動(dòng)，同時(shí)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層分局分別設(shè)立分會(huì)場，開展面向群眾的集中宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。通過設(shè)立宣傳欄、向群眾散發(fā)宣傳單、運(yùn)用各大型賓館、酒店門口LED顯示屏、派出宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳等方式 ，大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反有組織犯罪法》等法律、法規(guī)，向消費(fèi)者講解假冒偽劣商品的鑒別方法，增強(qiáng)廣大群眾運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益的意識，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。組織開展掃黑除惡、消費(fèi)維權(quán)法律知識“五進(jìn)”活動(dòng)，即“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村”，進(jìn)一步延伸擴(kuò)大了宣傳范圍，提升了廣大群眾掃黑除惡斗爭知曉率和消費(fèi)維權(quán)意識。

2023年“3·15”活動(dòng)期間，該局共設(shè)立受理投訴臺5個(gè)、懸掛橫幅12條;發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反有組織犯罪法》等各類宣傳資料6000余份，接受咨詢36人次。

聚焦民生安全熱點(diǎn)，組織開展重點(diǎn)行業(yè)市場整治。食品安全監(jiān)管更有成效。深入開展“守查?！睂ｍ?xiàng)行動(dòng)，突出食用農(nóng)產(chǎn)品、酒類、預(yù)制菜、校園食品等領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，開展食品抽檢監(jiān)測821批次，完成全年抽檢任務(wù)，21批次不合格，不合格食品核查處置達(dá)100%。2023年底石城縣創(chuàng)建國家食品安全示范城市工作獲得省級驗(yàn)收通過。藥品安全監(jiān)管更加規(guī)范。突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)品種，用足用好日常監(jiān)管、執(zhí)法辦案和抽樣檢驗(yàn)等各種手段，及時(shí)有效地防范化解了各類安全風(fēng)險(xiǎn)。年內(nèi)，石城縣生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)到100%，完成重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)督檢查183家次，下發(fā)責(zé)令整改通知書29份，已全部整改到位。開展藥品監(jiān)督抽檢43批次，1批次不合格，已按要求開展核查處置，完成年度抽檢計(jì)劃。特種設(shè)備安全監(jiān)管更加有效。及時(shí)防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患、守住特種設(shè)備安全底線。巡查特種設(shè)備使用單位110家次，檢查特種設(shè)備330余臺（部），現(xiàn)場下達(dá)監(jiān)察指令書25份，立案查處6起；加強(qiáng)燃?xì)獍踩喂ぷ?，召開燃?xì)庑袠I(yè)安全警示約談會(huì)和告誡會(huì)3次，促使全縣氣瓶充裝單位、燃?xì)夤艿朗褂脝挝蛔杂X強(qiáng)化安全管理，全縣城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作成效顯著。產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管更加嚴(yán)格。以兒童玩具、燃?xì)庠罹?、電?dòng)自行車等產(chǎn)品為重點(diǎn)，對強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，查處各類產(chǎn)品質(zhì)量案件11起，“機(jī)動(dòng)車檢測有限公司出具不實(shí)、虛假檢驗(yàn)檢測報(bào)告案件”、“兒童用品無強(qiáng)制性認(rèn)證案件”入選贛州公布2023民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)第一批、第四批典型案例。2023年，該局共查處涉及假冒偽劣產(chǎn)品案件共計(jì)13起，涉案金額達(dá)7.8萬元。校園周邊環(huán)境更加凈化。2023年該局會(huì)同縣公安局、教科體局、城管局和學(xué)校開展校園“毒手機(jī)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治商戶違規(guī)向中小學(xué)生租售、寄存手機(jī)玩游戲毒害青少年的不法行為，共發(fā)放告知書46份，有效凈化了校園周邊環(huán)境。

以12315平臺為依托，加強(qiáng)涉黑線索核查研判。健全消費(fèi)者舉報(bào)問題線索臺賬管理，該局依托12315投訴舉報(bào)平臺，在加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的同時(shí)，認(rèn)真梳理群眾投訴舉報(bào)信息，從中發(fā)現(xiàn)涉黑惡問題線索，不斷增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)線索的主動(dòng)性。加強(qiáng)對易滋生黑惡犯罪的案件，如網(wǎng)絡(luò)傳銷、虛假廣告、生產(chǎn)銷售有毒有害食品等案件線索的梳理排查、研判分析，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)線索，及時(shí)轉(zhuǎn)化成案。對群眾舉報(bào)的重點(diǎn)線索進(jìn)行“回頭看”，確保查深查透。健全“行刑銜接”機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)作。在行政執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)涉黑涉惡違法犯罪線索及時(shí)移交送公安機(jī)關(guān)處理。2023年該局上報(bào)縣掃黑辦行業(yè)線索15條，核查群眾舉報(bào)涉黑惡違法線索2條，移送公安部門1條。

暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，及時(shí)受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者糾紛，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。按照上級要求認(rèn)真做好節(jié)假日及工作日24小時(shí)12315熱線值班，并及時(shí)受理轉(zhuǎn)辦分派申訴件。積極暢通舉報(bào)渠道，公布投訴舉報(bào)電話、設(shè)立舉報(bào)箱，鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)涉黑涉惡問題線索和行業(yè)違法亂象。2023年該局共受理調(diào)處各類消費(fèi)投訴舉報(bào)1561 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失61.4萬元。