中國食品安全網(wǎng)訊（吉安縣市場監(jiān)督管理局 肖藝軍 王立正） 2024年以來，吉安縣市場監(jiān)督管理局永陽分局不斷創(chuàng)新工作舉措，積極推動行風(fēng)建設(shè)走深走實、見行見效，切實增強市場監(jiān)管履職能力和服務(wù)水平，助推申報并成功獲評四星市場市場監(jiān)督管理分局。

一是上下聯(lián)動，切實推動行風(fēng)建設(shè)走深走實。開展行風(fēng)建設(shè)三年攻堅專項行動以來，分局認真?zhèn)鬟_落實行風(fēng)建設(shè)專題會、工作推進會、座談會會議精神，堅持整體推進、上下聯(lián)動，以打造基層市場監(jiān)管分局標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為契機，按照基層分局規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實際，積極完成快檢室、辦證大廳等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修訂完善突發(fā)事件處置、行政調(diào)解等工作制度，成功獲評四星市場監(jiān)管分局，樹立了市場監(jiān)管部門標(biāo)桿形象。

二是改進監(jiān)管方式，提高辦事效率。大力推行群眾即來即辦、全程幫辦代辦的服務(wù)新模式，做到服務(wù)邁開腿、群眾少跑腿。將轄區(qū)內(nèi)個體工商戶登記、企業(yè)移出異常名錄、登記檔案管理等事項融為一體，以服務(wù)群眾為目標(biāo)，構(gòu)建規(guī)范專業(yè)的個體工商戶便民體系。進一步優(yōu)化食品經(jīng)營許可辦理流程，壓縮辦理時限。對于僅銷售預(yù)包裝食品需備案的市場主體，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后可同步審核通過預(yù)包裝食品備案。實現(xiàn)窗口營業(yè)執(zhí)照及食品經(jīng)營許可申請均由窗口工作人員全程提交，辦事群眾無需注冊賬號、無需排隊等待、無需反復(fù)修改即可完成申報。

三是打造“效率調(diào)解”，提升群眾滿意度。秉持“群眾訴求無小事”的原則，不斷優(yōu)化消費糾紛處置服務(wù)機制，不斷提升人民群眾的滿意度。對群眾關(guān)心關(guān)注的消費問題，分類施策、集中發(fā)力。營造誠信氛圍、暢通訴求渠道、優(yōu)化工作流程，著力打造“效率調(diào)解”、“溫度調(diào)解”、“責(zé)任調(diào)解”的消費糾紛處理機制，貫徹消費糾紛“接訴即辦”的服務(wù)理念，跑出“加速度”，力爭一日快速辦結(jié)。調(diào)解過程中努力促成和解協(xié)議，做到消費者和被投訴方雙方滿意。今年以來，調(diào)解糾紛近20起，其中當(dāng)場結(jié)案5起，調(diào)解成功率達100%，群眾滿意度明顯提高。