中國食品安全網(wǎng)訊（記者張坤） 為凝聚各方共識，引導(dǎo)經(jīng)營主體規(guī)范經(jīng)營，指導(dǎo)消費者合理消費，保護消費者合法權(quán)益，營造誠信市場氛圍，共筑滿意消費環(huán)境，更好服務(wù)全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，近日，吉安市市場監(jiān)管局召開2025年3·15國際消費者權(quán)益日專題新聞發(fā)布會。市市場監(jiān)管局黨委委員、執(zhí)法稽查局局長溫偉泉通報了 2024 年吉安市消費維權(quán)工作情況。

發(fā)布會現(xiàn)場 圖片來源：吉安市市場監(jiān)管局

據(jù)悉，2024 年，吉安市市場監(jiān)管系統(tǒng)不斷強化監(jiān)管措施，維護市場秩序，促進行業(yè)自律，優(yōu)化消費環(huán)境，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻。

前移維權(quán)關(guān)口，全面推進消費糾紛源頭化解。深入推進放心消費活動。全市累計建成放心消費示范單位70家，線下購物七日無理由退貨單位1000余家，打造放心消費示范街區(qū)31個，11家企業(yè)被省局授予江西省放心消費創(chuàng)建示范單位，全市放心消費環(huán)境進一步優(yōu)化。持續(xù)開展消費警示提示，依法公示消費投訴信息12771條，累計發(fā)出消費警示提示20余次，消費者維權(quán)能力和意識進一步提升，企業(yè)誠信經(jīng)營和行業(yè)自律進一步加強。積極創(chuàng)新消費糾紛調(diào)解機制。大力推進全國12315平臺在線消費糾紛解決平臺（ODR），落實企業(yè)消費維權(quán)主體責(zé)任，全市48家企業(yè)加入ODR平臺。吉州區(qū)積極打造能仁巷“餐飲安全示范街”，帶動餐飲服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

強化宣傳引導(dǎo)，持續(xù)暢通消費投訴渠道。積極發(fā)揮12315投訴舉報平臺作用，以“快接快轉(zhuǎn)快辦快結(jié)快訪”為原則，全面提升12315投訴舉報平臺效能。2024年，市局12315平臺共受理咨詢投訴舉報6.33萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失359萬元。持續(xù)深化消費保護系列宣傳。在“3·15”、食品安全周等活動期間，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)通過召開新聞發(fā)布會、現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)絡(luò)直播等方式，積極關(guān)注和回應(yīng)群眾及社會關(guān)切，引導(dǎo)消費者增強自我維權(quán)意識和能力。

堅持底線思維，筑牢食品安全防線。依托市局、縣局、分局三級隱患排查工作機制，堅決扛牢行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任，全系統(tǒng)未發(fā)生重特大安全事故。落實“四個最嚴”，食品安全工作基礎(chǔ)更為堅實。食品安全“兩個責(zé)任”進一步落地落實，有效提升全市食品安全風(fēng)險管控能力。2024年集中攻堅校園食品安全，監(jiān)管人員“陪餐護?！?、食材糧油“集采統(tǒng)購”等特色舉措，共投入1.08億元改造提升239個學(xué)校食堂，所有學(xué)校食堂接入“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”監(jiān)管平臺，AI智能抓拍違規(guī)告警信息率全省最低，整治成效居全省前列。深入推進食品安全“你點我檢”“你送我檢”“你選我檢”活動，開展食品安全快速檢測75000余批次。

突出監(jiān)管執(zhí)法，嚴厲打擊消費侵權(quán)行為。開展消保維權(quán)專項整治。深入推進開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動、肉制品、校園食品安全和電動自行車安全隱患全鏈條整治等專項行動，查辦各類案件2173件；舉行侵權(quán)假冒偽劣商品集中統(tǒng)一銷毀活動，共銷毀各類假冒偽劣商品總價值達100余萬元，著力打造市場監(jiān)管執(zhí)法為民“鐵拳”品牌。

溫偉泉表示，做好消費者權(quán)益保護工作責(zé)任重大、使命光榮，維護消費者合法權(quán)益永遠在路上。2025 年，全市各級市場監(jiān)管部門及消協(xié)組織將圍繞 “共筑滿意消費” 年主題，立足消費維權(quán)主責(zé)主業(yè)，統(tǒng)籌凝聚各方力量，全面提升 12315 效能建設(shè)，持續(xù)抓好消費教育宣傳活動，持續(xù)優(yōu)化便捷高效的市場準入環(huán)境，積極營造安全放心滿意的市場消費環(huán)境，依法維護公平有序的市場競爭環(huán)境，努力打造特色鮮明的市場拓展環(huán)境，著力穩(wěn)定持續(xù)向好的市場安全環(huán)境，全力打造 “放心消費在吉安” 品牌，為建設(shè)中國式現(xiàn)代化吉安篇章營造良好的市場環(huán)境。