中國食品安全網(wǎng)訊（王寶軍）3月13日，中國消費者協(xié)會向全社會發(fā)布《2020年100個城市消費者滿意度測評報告》，青海省海西州在100個城市中消費者滿意度排名第30，在中小城市中消費者滿意度排名第6，在社會消費品零售總額1千億以下城市中消費者滿意度排名第5，在西部城市中消費者滿意度排名第7，在西北城市中消費者滿意度排名第3，在青海省城市中消費者滿意度排名第1。

為貫徹國務(wù)院《“十三五”市場監(jiān)管規(guī)劃》關(guān)于“推動在全國范圍內(nèi)開展放心消費創(chuàng)建活動，提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度”工作精神，中國消費者協(xié)會自2017年開始連續(xù)開展年度城市消費者滿意度測評，在全國層面對消費環(huán)境建設(shè)進行方式方法引導(dǎo)和績效評估展示。2020年10月至12月中國消費者協(xié)會委托第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)對2020年100個城市消費者滿意度實施調(diào)查。消費者滿意度指標(biāo)體系由3個一級指標(biāo)、16個二級指標(biāo)和25個三級指標(biāo)構(gòu)成。為了保證調(diào)查的代表性，本次調(diào)查采用 “城市—市轄區(qū)—社區(qū)—受訪者”多階段隨機抽樣方法，因海西州未明確市轄區(qū)范圍，將下屬的三個縣級市納入本階段抽樣范圍。百分制下，2020年100個城市的消費者滿意度綜合得分為79.32分，海西州得分81.78分，超出全國綜合水平，同比上年度提升了7.36分。在參與測評的全國100個城市中排名第30名，由上年度的第62位上升了32位。在三項一級指標(biāo)中，消費供給與消費環(huán)境得分均有大幅提升，消費維權(quán)得分稍有下降。在16項二級指標(biāo)中，總體處于良好水平，除一項指標(biāo)略低外，消費知情權(quán)和消費者自主選擇權(quán)兩項二級指標(biāo)得分高居全國第一。此外，中國消費者協(xié)會從“對于經(jīng)濟形勢的預(yù)期”、“對于日常消費支出的預(yù)期”及“總體消費信心打分”三個角度對各個城市的消費者消費信心情況進行了調(diào)查，海西州城市消費信心得分84.01分，在100個城市中位居第17名。

下一步，海西州將堅持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，采取有效措施激發(fā)消費活力動力，推進消費提質(zhì)升級，全力保障消費安全，全面優(yōu)化消費環(huán)境，持續(xù)提振消費信心，著力營造讓消費者更滿意、更放心的良好消費環(huán)境。