中國食品安全網(wǎng)訊（趙永恒 記者黃官國）上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局近日召開2024年度12345市民熱線考核推進(jìn)會。局黨組成員、副局長王政出席會議并講話，局消?？曝?fù)責(zé)人主持會議，局各科室、所、隊主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人參加會議。

會議會場

會議通報2024年度“12345市民服務(wù)熱線”承辦情況和信訪工作情況。對考核沖刺階段工作提出要求和指導(dǎo)意見：一是強化源頭控量，通過加強宣傳普法引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，從根本上減少熱線工單數(shù)量；二是提高辦理質(zhì)效，通過提升辦件技能、加大溝通協(xié)調(diào)力度等措施不斷推進(jìn)群眾滿意；三是緊扣考核指標(biāo)，對標(biāo)工作目標(biāo)嚴(yán)格查漏補缺，爭取各項任務(wù)落到實處。

王政強調(diào)，各部門要進(jìn)一步提高政治站位，牢固樹立群眾服務(wù)意識、集體榮譽意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。一是堅持高站位辦人民滿意的服務(wù)熱線。要切實圍繞數(shù)字化、制度化、品牌化，實現(xiàn)市民服務(wù)熱線工作再升華、再提高，實現(xiàn)以“小切口”服務(wù)“大民生”。二是堅持高質(zhì)效強組織聚合共治能力。要保持良好工作勢頭，立足職能，強化履職，找準(zhǔn)平衡支點，創(chuàng)新工作方式，實現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動、上下協(xié)作，久久為功。三是堅持高目標(biāo)，創(chuàng)民生維權(quán)的長效機制。要進(jìn)一步落實回訪督辦機制，加強熱線工單數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，盡早建立有效的預(yù)警監(jiān)測機制，努力做到重大消費或者安全事件早發(fā)現(xiàn)、快處置。

石門二路市場監(jiān)管所、寶山路市場監(jiān)管所和臨汾路市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)人分別圍繞狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重視承辦效果、提升群眾滿意度等方面所積累的工作經(jīng)驗亮點作交流發(fā)言。