中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（王晶 李偉 趙亞群） “以‘放心消費(fèi)在山東’線上應(yīng)用平臺(tái)為依托，五個(gè)放心為內(nèi)容，應(yīng)用‘五全’工作法扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)全域創(chuàng)建工作，著力打造了‘放心消費(fèi)在禹城’服務(wù)品牌，持續(xù)優(yōu)化了消費(fèi)環(huán)境”。山東禹城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)孫偉如是說。

近期，禹城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊緊圍繞消費(fèi)環(huán)境建設(shè)相關(guān)工作部署，持續(xù)開展以‘安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心’五個(gè)放心為主要內(nèi)容的放心消費(fèi)創(chuàng)建系列工作。

從印發(fā)《放心消費(fèi)全域創(chuàng)建工作方案》，到量化各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的創(chuàng)建目標(biāo)，制定明晰落實(shí)臺(tái)賬，明確各科室的職責(zé)任務(wù)及聯(lián)絡(luò)人，禹城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局扎實(shí)布局，線上線下聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。

首先，大力開展“走出去”活動(dòng)，通過品牌連鎖店、行業(yè)協(xié)會(huì)、通信運(yùn)營(yíng)商、外賣平臺(tái)等渠道，商戶聚集區(qū)域，組織召開放心消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議10余次，宣講政策、耐心指導(dǎo)，累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)放心消費(fèi)創(chuàng)建單位500余家。

同時(shí)，根據(jù)商戶需求，該局積極提供上門面對(duì)面幫扶工作，提高創(chuàng)建工作質(zhì)量。嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，探索建立24小時(shí)候快速回應(yīng)機(jī)制，建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站30家，覆蓋全市11個(gè)鎮(zhèn)街，保證群眾就近即可解決消費(fèi)糾紛，并取得依法依規(guī)妥善處置各類投訴舉報(bào)4035件，合理訴求滿意率100%的成果。

同步加大創(chuàng)建宣傳力度，強(qiáng)化典型引領(lǐng)，是該局又一創(chuàng)新做法。先后2次舉辦授牌儀式，為47家“放心消費(fèi)示范單位”授牌。拍攝專題片，在電視臺(tái)、微信、抖音平臺(tái)循環(huán)播放；公示典型案例，推送消費(fèi)警示，發(fā)放宣傳資料，組織座談宣講會(huì)，開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公園、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?！八倪M(jìn)”宣傳活動(dòng)；借助線上線下多種途徑，持續(xù)發(fā)力。

“一直想著申請(qǐng)，但我自己也不知道怎么弄，給市場(chǎng)監(jiān)管局打電話問了一下，他們上門手把手教我，我們店現(xiàn)在成功創(chuàng)建了，真是服務(wù)到家??！”禹城昌盛軒名煙名酒副食店店主龐冬梅高興地說。

風(fēng)清順暢的消費(fèi)放心意識(shí)及環(huán)境正在禹城全域塑造。

這卓有成效的成果更檢驗(yàn)了禹城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局全身心服務(wù)，全領(lǐng)域創(chuàng)建，全過程參與，全覆蓋宣傳行之有效的工作方法。