中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（王晶）近日，日照市市場(chǎng)監(jiān)管局在紅星美凱龍日照東港商場(chǎng)舉行全市首批規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌儀式，旨在加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，深入推進(jìn)“放心消費(fèi)”全域創(chuàng)建活動(dòng)，提升我市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)水平。日照市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)劉濤出席活動(dòng)并講話，各區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管局、分局相關(guān)負(fù)責(zé)同志，全市各行業(yè)商戶代表共50余人參加活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公布了全市第二批57家線下無(wú)理由退貨承諾單位和首批74家規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站名單，同時(shí)對(duì)規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站行業(yè)企業(yè)代表進(jìn)行授牌。紅星美凱龍日照東港商場(chǎng)代表全市規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站發(fā)起放心消費(fèi)承諾踐諾倡議。

劉濤在講話中指出，開(kāi)展放心消費(fèi)全域創(chuàng)建、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，是提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力、釋放消費(fèi)潛力、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要舉措，也是從國(guó)家到地方的一項(xiàng)重大決策部署。我市今年“兩會(huì)”提出了“十四五”時(shí)期推動(dòng)“高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活和高效能治理”的奮斗目標(biāo)，并將放心消費(fèi)全域創(chuàng)建工作納入了政府工作報(bào)告重點(diǎn)工作任務(wù)。全市各級(jí)各有關(guān)部門、行業(yè)組織、廣大企業(yè)都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)其重要意義，積極參與創(chuàng)建、發(fā)揮職能、承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)，健全消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，積極申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)“放心消費(fèi)示范單位”。

劉濤要求，規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，要切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，公開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，發(fā)揮典型示范作用，主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。保證在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)為消費(fèi)者提供利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)“心貼心”“零距離”。在認(rèn)真處理消費(fèi)糾紛的同時(shí)，把消費(fèi)者合理訴求作為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效監(jiān)督，作為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的推動(dòng)力。

各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加大行政指導(dǎo)和服務(wù)力度，強(qiáng)化與消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的溝通聯(lián)系，以消費(fèi)者反映問(wèn)題較為突出的領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)行政約談、公開(kāi)點(diǎn)評(píng)、社會(huì)曝光、行業(yè)規(guī)范等一系列措施，逐步破除侵害消費(fèi)者權(quán)益的明規(guī)則、潛規(guī)則。

同時(shí)，要建立完善規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站退出機(jī)制，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,在動(dòng)態(tài)跟蹤管理中發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定，有不誠(chéng)信行為,或確實(shí)達(dá)不到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求的，予以撤銷摘牌。

授牌儀式結(jié)束后，劉濤一行現(xiàn)場(chǎng)觀摩了紅星美凱龍日照商場(chǎng)放心消費(fèi)創(chuàng)建情況。