鐵拳出擊護民生守護消費嚴執(zhí)法——成都市金牛區(qū)市場監(jiān)管局2025“守護消費”鐵拳行動見成效

2025-08-06 15:16來源：中國食品安全網(wǎng) 編輯：袁夢葳

中國食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）2025年，金牛區(qū)市場監(jiān)督管理局以“服務民生、護航消費”為宗旨，聚焦消費領域人民群眾反映強烈、社會危害性突出的問題，深入開展2025“守護消費”鐵拳行動，截至7月底，共立案499件，其中辦結案件224件，以強有力監(jiān)管執(zhí)法舉措筑牢消費安全底線。

金牛區(qū)市場監(jiān)管局將2025“守護消費”鐵拳行動和“群腐”集中整治有機結合，堅持以“打假、處劣、治虛、懲缺”為原則，聚焦校園餐、電動自行車、殯葬領域、養(yǎng)老服務等重點領域，針對制售不合格產(chǎn)品、商標侵權、虛假宣傳、非法改裝、價格未明碼標示等具體違法行為，開展全鏈條排查與打擊，通過強化檢查和抽檢力度，實現(xiàn)監(jiān)管執(zhí)法靶向性。截至7月底，辦結食品案件105件、藥品、醫(yī)療器械案件8件、產(chǎn)品質(zhì)量案件28件、特種設備案件1件、知識產(chǎn)權案件4件、虛假宣傳案件51件、價格違法案件13件、認證案件11件。

檢查現(xiàn)場圖源：金牛區(qū)市場監(jiān)管局

金牛區(qū)市場監(jiān)管局將監(jiān)管、執(zhí)法與服務深度融合，構建“事前引導—事中規(guī)范—事后鞏固”的執(zhí)法閉環(huán)。事前綜合施策，靈活運用行政提示、行政警示、行政約談等柔性手段，引導企業(yè)糾正輕微違法行為，截至7月底，行政約談企業(yè)30次；事中精準裁量，依托省、市市場監(jiān)管領域首違不罰、免予處罰、減輕處罰、不予行政強制、自由裁量權等清單形成《行政執(zhí)法指導手冊》，提升執(zhí)法“陽光化”，截至7月底，不予處罰、免于處罰19件，減輕處罰27件、從輕處罰69件，減少處罰金額200余萬元；事后跟蹤回訪，“規(guī)范執(zhí)法”“廉潔執(zhí)法”滿意率均為100%，建立健全整改核查機制，督促免罰減罰主體及時糾正違法行為，實現(xiàn)從處罰到規(guī)范的長效管理。

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金牛區(qū)市場監(jiān)管局強化與區(qū)公檢法等部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，暢通信息互通、線索通報、案件移送、協(xié)助商請等協(xié)作機制，激發(fā)各方力量，能力互補，形成“源頭治理、過程嚴管、違法嚴懲”的執(zhí)法司法協(xié)作局面。截至7月底，與公安金牛分局開展聯(lián)合執(zhí)法3次，向公安機關移送案件線索5件。

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金牛區(qū)市場監(jiān)管局積極搭建多元宣傳矩陣，提升普法成效。期間，以“3·15”國際消費者權益日、“5·20”世界計量日、“6·29”全國特種設備安全日等為契機，依托食品快檢車、社區(qū)宣傳欄、LED屏、政務微信等載體，深入市場、商場超市、社區(qū)、寫字樓等場所宣傳法律法規(guī)、食品藥品安全、養(yǎng)老防詐騙等知識。截至7月底，舉辦各類宣傳活動6場次，發(fā)放宣傳資料8000余份。堅持“查辦一案、警示一片、治理一域”理念，公布典型案件8件，形成強大的輿論震懾。同時，暢通12315、12345等投訴舉報渠道，及時受理、高效處置消費者投訴舉報，高效回應民生關切。截至7月底，辦理消費投訴舉報5萬余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失超100萬元。