“在成都，放心吃”成都市都江堰市市場(chǎng)監(jiān)管局三舉措做好消保工作 保障消費(fèi)者“在景區(qū)，放心吃”

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）近日，為持續(xù)推進(jìn)“在成都，放心吃”食品安全守護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)，都江堰市市場(chǎng)監(jiān)督管理局以灌縣古城景區(qū)（國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)）的重要組成部分西街、南街為重點(diǎn)區(qū)域，結(jié)合“在景區(qū)，放心吃”場(chǎng)景打造，全力推進(jìn)放心舒心安心消費(fèi)街試點(diǎn)建設(shè)工作。

 執(zhí)法人員與消費(fèi)者交流  圖源都江堰市市場(chǎng)監(jiān)管局

優(yōu)化快速響應(yīng)投訴舉報(bào)機(jī)制。暢通投訴通道，聚焦消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”，在西街、南街科學(xué)設(shè)置消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，搭建“接訴即辦、限時(shí)辦結(jié)”快速響應(yīng)機(jī)制，整合資源、簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)限，讓市民游客可視、有感。

開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾倡議活動(dòng)。按照成都市建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市的總體要求，結(jié)合都江堰市實(shí)際，在西街、南街區(qū)域開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾倡議活動(dòng)，引導(dǎo)商家簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》200份。積極培育“放心舒心消費(fèi)基礎(chǔ)單元”“線下無理由退貨單位”，以點(diǎn)帶面，從源頭減少消費(fèi)矛盾，既提前預(yù)防，又及時(shí)化解，雙管齊下做好維權(quán)工作。

健全警示工作機(jī)制。依托街區(qū)轄區(qū)內(nèi)電子顯示屏設(shè)立“消費(fèi)者投訴舉報(bào)紅黑榜”，定期公示西街、南街轄區(qū)內(nèi)投訴量多且調(diào)查顯示存在問題為黑榜（整改規(guī)范后可動(dòng)態(tài)調(diào)整），優(yōu)秀的商家經(jīng)商家聯(lián)盟推薦為紅榜。形成定期通報(bào)制度，通過信用懲戒倒逼商家切實(shí)履行好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任，推動(dòng)形成“守信受益、失信受限”市場(chǎng)導(dǎo)向。