南充市西充縣市場監(jiān)管局：便民指南暖民心 探索服務(wù)新路徑

中國食品安全網(wǎng)訊（全國食品安全監(jiān)管信息員徐志清）為增強(qiáng)企業(yè)誠信經(jīng)營意識，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，近日，西充縣市場監(jiān)管局槐樹市場監(jiān)督管理所創(chuàng)新思路，瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾需求，編發(fā)群眾辦理各項業(yè)務(wù)指南，推動便民服務(wù)邁上新臺階。

“便民指南”惠民企。便民指南共包含7項辦理事項，包括證照流程、營業(yè)執(zhí)照、健康證和備案證、年報與報稅、兩個責(zé)任落實、惠民惠企政策解讀和消費者維權(quán)。通過梳理群眾業(yè)務(wù)辦理難點，將營業(yè)執(zhí)照、四川省從業(yè)人員預(yù)防性體檢合格證（即健康證）、四川省食品小經(jīng)營店備案證（即備案證）證照的材料準(zhǔn)備、地址及聯(lián)系電話都詳細(xì)列舉清晰，將個體工商戶或企業(yè)的每年年報與定期報稅具體流程、經(jīng)營者落實食品、工業(yè)產(chǎn)品“兩個責(zé)任”重點事項及守法經(jīng)營、維權(quán)渠道等普法內(nèi)容都進(jìn)行歸納詳細(xì)標(biāo)明。

“線上線下”同發(fā)力。執(zhí)法人員通過線上線下相結(jié)合的方式宣傳發(fā)放便民指南。線上通過在各行業(yè)從業(yè)者監(jiān)管群發(fā)放電子版指南，號召群內(nèi)從業(yè)者積極轉(zhuǎn)發(fā)、參照學(xué)習(xí)；線下通過在場鎮(zhèn)、集市、商超等地發(fā)放便民指南、一對一上門宣傳等方式，同時對來訪的辦事群眾，進(jìn)行針對性宣講，讓便民指南更高效率、更快速度地宣傳推廣。截至目前，共在發(fā)放300余份，在20工作群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，接受群眾問詢90余次，解答群眾問題30余個。

服務(wù)“升溫”提效能。此次便民指南的發(fā)放，以實際行動為群眾辦實事、干好事、解難事，將便利帶給企業(yè)，把滿意留給群眾。下一步，西充縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)秉持“便民、高效、務(wù)實”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)措施、創(chuàng)新服務(wù)模式，以高質(zhì)量市場監(jiān)管服務(wù)推動經(jīng)營主體發(fā)展壯大。