自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局充實(shí)力量 確保12315正常運(yùn)轉(zhuǎn)

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（但航宇 記者程伯全）近期，隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)展，自貢市的口罩等醫(yī)療器械價(jià)格上漲、消費(fèi)者調(diào)整出行退改費(fèi)維權(quán)等問題投訴數(shù)量劇增，據(jù)了解，僅1月27日當(dāng)天，12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心就接到熱線500余個(gè)。

投訴舉報(bào)中心

????為做好疫情防控工作，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)調(diào)配人員，充實(shí)12315指揮中心，確保5條熱線同時(shí)開放，滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，接線工作緊張有序開展。

記者了解到，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管部門已積極行動(dòng)起來(lái)，加大監(jiān)管力度，多個(gè)檢查組每天對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲服務(wù)單位等開展監(jiān)督檢查，同時(shí)還要對(duì)12315舉報(bào)投訴信息逐一核實(shí)，及時(shí)回復(fù)。

執(zhí)法人員檢查藥店

1月23日上午，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局在接到12315指揮中心轉(zhuǎn)交的舉報(bào)信息后，立即對(duì)學(xué)苑街某大藥房進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查期間多位消費(fèi)者進(jìn)店詢問購(gòu)買口罩，銷售人員都回答沒有貨，但經(jīng)執(zhí)法人員進(jìn)一步檢查，發(fā)現(xiàn)該店有一批庫(kù)存醫(yī)用口罩。經(jīng)營(yíng)者的上述行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》的規(guī)定，已立案調(diào)查。

1月26日，大安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在接到12315指揮中心轉(zhuǎn)交的舉報(bào)信息后，立即對(duì)兩口塘市場(chǎng)一藥房開展調(diào)查。經(jīng)查，1月24日，該店銷售口罩166個(gè)，單個(gè)口罩進(jìn)價(jià)19元，零售22元/個(gè)（會(huì)員價(jià)20元/個(gè)），且已明碼標(biāo)價(jià)，不存在哄抬物價(jià)的價(jià)格違法行為。

面對(duì)突發(fā)疫情，又正值春節(jié)期間，原材料、人工、運(yùn)輸成本增加，商品成本和售價(jià)相應(yīng)上漲，自貢市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)呼吁：相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)妥善處理消費(fèi)者合理訴求，并做好宣傳解釋，醫(yī)藥、交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者以及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)凝聚力量，共克時(shí)艱，在特殊時(shí)期嚴(yán)格履行法定責(zé)任、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，及時(shí)采取有效措施，妥善處理相關(guān)消費(fèi)者合理訴求，盡量為消費(fèi)者減少損失。

自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局已重點(diǎn)加強(qiáng)防疫用品市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，對(duì)于借疫情防疫之機(jī)囤積居奇、捏造散布漲價(jià)信息、哄抬物價(jià)以及生產(chǎn)銷售不合格口罩等醫(yī)用商品等擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為，將嚴(yán)肅依法查處。