四川省隆昌市“12315”奮戰(zhàn)在疫情防控一線

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（李勝友?鄧夢(mèng) 記者程伯全） 春節(jié)疫情防控期間，四川省隆昌市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315熱線投訴電話驟然增加，截至2月1日，12315投訴舉報(bào)熱線共接收投訴舉報(bào)、咨詢182件，其中咨詢44件、投訴舉報(bào)138件，受理市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦15件，日均接收聽(tīng)量達(dá)15件，處理182件，處理率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元。

記者了解到，自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作啟動(dòng)以來(lái)，隆昌市市場(chǎng)監(jiān)管局充實(shí)12315值班力量，成立了投訴舉報(bào)處理組，接線人員放棄休假，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，對(duì)群眾投訴舉報(bào)的訂餐訂房、婚慶等服務(wù)性定金返還，商品銷(xiāo)售類預(yù)交款退還及退貨糾紛，食品藥品質(zhì)量，防控疫情消殺用品、防護(hù)物資物價(jià)等問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)辦分流，并要求承辦單位迅速接收、妥善處理、限時(shí)查辦并反饋。確保事事有回音，件件有落實(shí)。同時(shí)，每日整理分類當(dāng)日接收信息上報(bào)，為全局疫情防控工作提供數(shù)據(jù)支持。